駐馬店供電公司 強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量

 本報訊 （通訊員 張 攀 黃文靜）8月7日，駐馬店供電公司組織市、縣供電公司營銷專業(yè)人員開展現(xiàn)場自查，深入開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)整頓提升專項(xiàng)行動。

據(jù)了解，為牢固樹立經(jīng)營挖潛增效理念，有效防范營銷服務(wù)風(fēng)險，自8月份以來，該公司按照《國網(wǎng)河南省電力公司營銷業(yè)務(wù)整頓提升專項(xiàng)行動方案》的工作部署，組織所轄各單位全面啟動營銷業(yè)務(wù)整頓治理工作。成立以黨政負(fù)責(zé)人為組長的營銷業(yè)務(wù)整頓提升專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)專業(yè)人員組成的管控督導(dǎo)組，并結(jié)合實(shí)際制訂具體實(shí)施方案，明確八項(xiàng)工作目標(biāo)。此次專項(xiàng)行動堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、綜合治理、查建結(jié)合、精耕細(xì)作”的原則，對內(nèi)外部審計、巡視巡查、服務(wù)投訴中出現(xiàn)的量價費(fèi)損等基礎(chǔ)管理問題追本溯源，重點(diǎn)圍繞查價費(fèi)執(zhí)行、建經(jīng)營增效機(jī)制，查違規(guī)用電、建和諧用電環(huán)境，查客戶信息、建實(shí)名應(yīng)用臺賬，查系統(tǒng)權(quán)限、建營銷數(shù)據(jù)安全機(jī)制，查橫向協(xié)同、建會商聯(lián)動機(jī)制，查業(yè)擴(kuò)流程、建市場服務(wù)新業(yè)態(tài)，查窗口服務(wù)、建閉環(huán)管控機(jī)制，查獎懲兌現(xiàn)、建供電服務(wù)監(jiān)督機(jī)制八個方面，利用營銷大數(shù)據(jù)、數(shù)字化審計手段精準(zhǔn)識別營銷管理風(fēng)險點(diǎn)，全面加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控。

在此過程中，該公司注重營銷、審計、監(jiān)察協(xié)同監(jiān)督，建立飛行稽查常態(tài)工作機(jī)制，并對每次飛行稽查實(shí)施項(xiàng)目化管理、項(xiàng)目化考核，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)整頓深入開展，進(jìn)一步充實(shí)完善規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)營銷管理水平的本質(zhì)提升。