洛陽銀行新一代科技系統上線

以科技創新助服務質量邁大步上臺階

洛陽銀行新一代科技系統上線

本報訊 （記者 陳 娜）為強力推動全行服務質量提升，讓廣大客戶享受到更優質的金融服務，洛陽銀行新一代科技系統于9月24日正式上線。新系統上線后，將有效整合運營、零售、公司、同業、貿易融資、國際結算、互聯網金融等各類業務，提升科技系統的綜合性業務處理能力，讓我市廣大居民享受到更貼心的服務。

一站式服務讓服務一步到位。新系統通過整合柜面渠道，優化業務流程，提升產品創新和客戶服務能力。尤其是新系統的綜合簽約、購物車聯動交易功能可實現客戶一站式綜合簽約服務，避免客戶重復填單、多次輸入密碼等煩瑣過程，僅需客戶一次輸入密碼、一次簽字即可完成。原有分散交易和簽約進行聯動處理，讓服務流程進一步優化。

全流程服務讓選擇更加靈活。新系統統一了客戶視圖，增加客戶狀態管理功能，將客戶服務分為售前、售中、售后三個階段，實現了全流程服務；針對客戶需求，分析客戶偏好，提供更有針對性的產品設計、產品營銷服務，讓金融服務更加精準、高效。此外，新系統集中產品配置與管理，可實現快速研發和多渠道發布，支持套餐式產品組合，也為客戶靈活選擇金融產品提供了方便。

新理念引領服務上臺階。新系統通過交易與核算分離、差異化定價、參數化管理等新功能，建立零級清算、兩級科目體系，計價工廠和產品工廠的實施，提升了存貸款產品創新和差異化定價能力，優化業務流程，提升運營效率和用戶體驗；在業界率先使用全局流水號，實現一個流水號對業務整個生命周期經過的所有系統進行邏輯規則控制，極大減輕了經辦柜員的操作負擔；通過遠程集中授權，保證柜面授權事項審核標準統一，提升了審核效率和規范性，縮短業務辦理時間，減少客戶等待時間，客戶辦理業務速度、安全性顯著提升。