駐馬店火車站確保務工人員出行順暢
摘要:本報訊 (記者 邱學忠 通訊員 崔遂紅)近日,駐馬店火車站迎來了務工人員返回務工地的客流高峰,駐馬店火車站加大宣傳力度,做好優質服務,確保務工人員出行順暢。目前,該
本報訊 (記者 邱學忠 通訊員 崔遂紅)近日,駐馬店火車站迎來了務工人員返回務工地的客流高峰,駐馬店火車站加大宣傳力度,做好優質服務,確保務工人員出行順暢。目前,該站已發送務工人員5.6萬人次。
根據往年客流規律和市場調查,務工人員返程客流集中在10月中下旬。隨著三秋生產機械化的普及,務工人員由以前肩扛大包小包結伴出行向行李少、出行快、服務好的需求轉變,對鐵路服務質量提出了更高要求。為此,駐馬店火車站充分發揮鐵路12306網站及手機客戶端訂票優勢,大力宣傳,引導旅客通過網絡訂購票;加強自動售(取)票機管理,方便旅客自助取票;針對部分務工人員有在窗口購票的習慣,動態增開售票窗口,并要求售票員熱情解答、態度和藹、主動服務,讓旅客滿意。
該站加強實名制驗證和安檢查危工作,做到人人不漏、票證相符、行李包裹件件過安檢查危儀,確保旅客乘車安全;做好環境衛生、開水供應等基本服務,工作人員加強巡視檢查,積極為旅客解釋答疑,幫困解難;充分發揮電子導向指示牌引導作用,加大候車廣播列車運行時間宣傳頻次,確保務工人員候車不急、進站不慌;認真落實“一車一案”旅客運輸方案,特別對務工人員集中乘車車次采取提前預剪、排隊進站、專人負責等方式,強化旅客乘降工作,全面提高務工人員出行體驗感,使他們安全快捷返回務工地點。
責任編輯:xmx
(原標題:駐馬店網)
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