一網(wǎng)飛架天中 點(diǎn)亮電力之光

 ——改革開放40年駐馬店電力發(fā)展綜述

張 攀 黃文靜 張 濤文/圖

配網(wǎng)改造升級。

35千伏東陳線桿塔改造升級。

220千伏天中變電站檢修設(shè)備。

志愿者深入社區(qū)宣傳安全用電常識。

由黨員組成的服務(wù)隊走訪農(nóng)戶，解決電力問題。

電源建設(shè)趨于合理，電力供應(yīng)能力不斷提高；電網(wǎng)更加堅強(qiáng)，鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)戶戶通電；供電服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)……電力的一系列巨變，從側(cè)面見證了改革開放40年來駐馬店發(fā)展的歷程。改革開放40年來，經(jīng)過幾代電力人的不懈努力，駐馬店市電網(wǎng)建設(shè)經(jīng)歷了由小到大、從弱到強(qiáng)的嬗變。今日之淮北平原、洪汝河畔，百余座變電站星羅棋布，數(shù)千公里輸電線路縱橫交錯，編織出一張美麗的現(xiàn)代化電網(wǎng)。

堅強(qiáng)電網(wǎng)：見證電力飛躍發(fā)展

黨的十一屆三中全會以后，沐浴著改革開放的春風(fēng)，電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入了快速發(fā)展時期。1988年10月27日，駐馬店首座220千伏變電站建成送電；1992年12月18日，西平李莊110千伏變電站建成送電，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)每縣均有1座110千伏變電站的目標(biāo)，從根本上解決了依靠35千伏網(wǎng)絡(luò)供電電壓低、線損大、有電用不上的問題，為全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了可靠的動力。特別是進(jìn)入21世紀(jì)后，電網(wǎng)建設(shè)駛?cè)敫咚佘嚨馈?008年6月，500千伏嵖岈變電站建成投運(yùn)；2015年6月，500千伏嫘祖變電站建成投運(yùn)，全市電網(wǎng)正式形成以500千伏網(wǎng)絡(luò)為電源支撐、以220千伏和110千伏環(huán)網(wǎng)接線為骨干通道的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。

截至2018年10月底，全市擁有110千伏及以上變電站67座，其中220千伏變電站15座、110千伏變電站50座，總?cè)萘?39.05萬千伏安；110千伏及以上輸電線路145條，長度2509.41千米。駐馬店電網(wǎng)最大負(fù)荷325.4萬千瓦，日供電量達(dá)6317萬千瓦時。隨著2020年青海—河南±800千伏特高壓直流工程駐馬店受端換流站和500千伏摯亭輸變電工程建成投運(yùn)，駐馬店電網(wǎng)將形成“一極、三核、四環(huán)網(wǎng)”（1座特高壓變電站，3座500千伏變電站，市區(qū)、東部、西部、北部4個220千伏區(qū)域環(huán)網(wǎng)）的網(wǎng)架格局。

日益堅強(qiáng)的電網(wǎng)，使電力對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力作用更加強(qiáng)勁可靠。數(shù)據(jù)顯示：2009年，駐馬店市供電量首次突破50億千瓦時；2014年，供電量突破百億千瓦時大關(guān)，達(dá)104.4億千瓦時。到“十二五”末，全市全社會用電量達(dá)111.4億千瓦時，比2010年的66億千瓦時增長1.7倍，其間年均遞增11%。截至2017年底，全市全社會供電量已實(shí)現(xiàn)124.41億千瓦時，同比增長8.56%。

農(nóng)村電氣化：見證社會主義新農(nóng)村

從一盞盞昏黃的煤油燈映射著星月的光輝到每個鄉(xiāng)村家家戶戶燈火璀璨，從日出而作、日落而息的沉寂到工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的號角……數(shù)十年來，天中大地處處閃耀著電力文明的光芒。

“樓上樓下，電燈電話”，承載著幾代人的夢想。從1967年架起第一條駐馬店發(fā)電廠到遂平石寨公社、汝南水屯公社6.3千伏農(nóng)電線路，到2007年8月16日泌陽縣銅山鄉(xiāng)肖莊村最后一盞煤油燈熄滅，駐馬店市實(shí)現(xiàn)戶戶通電目標(biāo)整整經(jīng)歷了40年。40年來，由鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電、村村通電到戶戶通電、井井通電，從“兩改一同價”到農(nóng)網(wǎng)完善工程、新農(nóng)村電氣化，駐馬店供電人用實(shí)際行動展開了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)接力賽，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電的三級跳。

農(nóng)村初步電氣化——用上電。自1970年開始，制定了農(nóng)電發(fā)展五年及十年規(guī)劃，從而使農(nóng)電事業(yè)逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道。1981年，駐馬店地區(qū)全面啟動了農(nóng)網(wǎng)大范圍改造工作，同時以農(nóng)村初步電氣化為目標(biāo)制定長期發(fā)展規(guī)劃，加大農(nóng)電建設(shè)的投資力度。

1994年，電力行業(yè)啟動電力扶貧共富工程，以期在解決農(nóng)民生活用電的同時，為農(nóng)村資源開發(fā)、商品生產(chǎn)提供電力支持，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在此后的3年里，駐馬店供電系統(tǒng)采取上級政策爭取一點(diǎn)兒、政府扶持一點(diǎn)兒、群眾自籌一點(diǎn)兒的措施，吹響了村村通電的號角。1997年，全市實(shí)現(xiàn)了村村通電的目標(biāo)。

“兩改一同價”——用好電，用得起電。1998年10月，在新蔡縣河塢鄉(xiāng)這片貧瘠的土地上，改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價（“兩改一同價”）的跨世紀(jì)工程拉開了序幕。對于廣大農(nóng)民來說，“兩改一同價”帶給他們最直接的感受就是電好用了、用得起電了。農(nóng)網(wǎng)改造后，農(nóng)村中低壓配電網(wǎng)絡(luò)得到全面完善，家用電器不再是擺設(shè)。

新農(nóng)村電氣化——城鄉(xiāng)一個樣，快樂奔小康。2007年，中央1號文件對加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作了全面部署。按照部署，駐馬店供電公司大力推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極構(gòu)建“戶戶通電、供電可靠、安全經(jīng)濟(jì)、供用和諧”的新農(nóng)村電氣化格局。2007年4月，駐馬店“十一五”時期新農(nóng)村建設(shè)方案出臺。到“十一五”末，全市共建成新農(nóng)村電氣化縣2個、電氣化鄉(xiāng)16個、電氣化村166個，農(nóng)民群眾充分享受到了現(xiàn)代文明成果，“城鄉(xiāng)一個樣，快樂奔小康”不再是刷在墻上的一條標(biāo)語。如今，駐馬店市各縣區(qū)早已全部實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村電氣化目標(biāo)，鄉(xiāng)村處處充滿現(xiàn)代化的氣息。

可靠供電：見證電力輝煌巨變

1971年以前，駐馬店電廠自發(fā)自用，孤立運(yùn)行，未與河南大電網(wǎng)相連，以致化肥廠開機(jī)啟動時要先停駐馬店大半個城市的用電。20世紀(jì)80年代初，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，電力供應(yīng)緊張，實(shí)行計劃用電，對用戶劃定負(fù)荷分類，電力緊張時“保一限二停三”；大工業(yè)用戶實(shí)行用電包干，輪流工休。停電頻繁在一定程度上阻礙了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1997年之后，河南省電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入快車道，供電能力得到空前提高，同時隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提升和政府惠民政策的落實(shí)，農(nóng)村群眾收入明顯增加，尤其是在2008年國家實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”政策的帶動下，空調(diào)、電飯煲、冰箱等家用電器已逐步普及，農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷增長勢頭逐年加快。

在保障優(yōu)質(zhì)高效電能上，駐馬店供電公司從提高電壓質(zhì)量和供電可靠性入手，本著“細(xì)致規(guī)劃，合理布局”的原則，加快拉動中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程，重點(diǎn)將農(nóng)網(wǎng)改造不徹底、配變?nèi)萘啃　⒕€路供電半徑大以及末端電壓低的臺區(qū)列入整改計劃。采取多種措施，結(jié)合配網(wǎng)技改、農(nóng)網(wǎng)完善和標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等，統(tǒng)一進(jìn)行改造，減少重復(fù)性投資，切實(shí)解決農(nóng)村用戶低電壓難題。

通過1998年至2002年第一期農(nóng)網(wǎng)改造、2002年至2004年第二期農(nóng)網(wǎng)改造和2005年至2006年第三期農(nóng)網(wǎng)改造，駐馬店電網(wǎng)供電能力和供電質(zhì)量得到大幅提高，從以前的電扇不轉(zhuǎn)到如今的空調(diào)普遍，給客戶帶來了極大的便利與實(shí)惠。

2016年初，駐馬店供電公司啟動了新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級“兩年攻堅戰(zhàn)”，聚焦中心村電網(wǎng)改造升級、村村通動力電、35千伏及以上變電站覆蓋和機(jī)井通電“四大工程”，著力提高農(nóng)村地區(qū)供電能力和供電質(zhì)量。截至2017年底，共完成481個中心村電網(wǎng)改造升級，改造貧困村680個，完成35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35千伏及以上變電站建設(shè)和51414眼機(jī)井通電任務(wù)，同時完成25.83萬戶歷史低電壓清理，解決7314戶新增低電壓問題，為駐馬店貧困地區(qū)和貧困村、貧困戶順利脫貧提供了堅強(qiáng)的電力保障。

精益管理：見證電力科學(xué)發(fā)展

1966年11月，駐馬店地區(qū)行署電管總所成立，標(biāo)志著駐馬店地區(qū)電力事業(yè)有了一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)。1972年11月，駐馬店地區(qū)電業(yè)局成立，管轄1市9縣，管理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善。1999年1月1日，駐馬店地區(qū)電業(yè)局上劃省電力公司直管，自2005年10月實(shí)行公司化運(yùn)作，更名為河南省電力公司駐馬店供電公司，并于2013年7月變更為國網(wǎng)河南省電力公司駐馬店供電公司。

如今，作為國網(wǎng)河南省電力公司所屬分公司，駐馬店供電公司擔(dān)負(fù)全市9縣2區(qū)及電鐵、高鐵的供電任務(wù)，供電面積1.5萬平方公里，供電人口近900萬人，供電戶數(shù)271.16萬戶，內(nèi)設(shè)11個職能部門、6個業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，縣級供電企業(yè)9家，共有職工6568人。

回溯駐馬店供電公司的成長歷程，可以探尋到企業(yè)科學(xué)發(fā)展的軌跡。

長期以來，駐馬店供電公司致力破解“兩薄弱一落后”難題，堅持鞏固基礎(chǔ)與創(chuàng)新發(fā)展相協(xié)調(diào)，牢牢抓住電網(wǎng)投資機(jī)遇，在不斷加大電網(wǎng)建設(shè)力度的同時，狠抓市、縣公司企業(yè)基礎(chǔ)管理，通過實(shí)施同業(yè)對標(biāo)和績效考核“雙輪驅(qū)動”，推動卓越績效管理有效落地，不斷提升企業(yè)規(guī)范管理、精益管理水平。大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，“三集五大”體系全面建成，實(shí)現(xiàn)了由粗放松散管理向集約規(guī)范管理的轉(zhuǎn)變；9縣農(nóng)電資產(chǎn)全面劃轉(zhuǎn)，圓了縣公司多年的上劃國網(wǎng)夢；“子改分”工作順利完成，為推進(jìn)省市縣一體化管理奠定體制機(jī)制基礎(chǔ)。

同時，針對縣公司“粗線條”管理現(xiàn)狀，切實(shí)落實(shí)市公司對縣公司領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)和指導(dǎo)的主管責(zé)任，強(qiáng)化“綜合＋專業(yè)”管理，依托同業(yè)對標(biāo)、百分制考核、綜合觀摩、專業(yè)幫扶“四項抓手”，建機(jī)制、抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、促提升，逐步縮小縣公司之間電網(wǎng)發(fā)展和管理水平上的差距，推動實(shí)現(xiàn)公司均衡發(fā)展。各縣公司切實(shí)發(fā)揮主體責(zé)任，主動作為，真抓實(shí)干，攻堅克難，強(qiáng)力持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)發(fā)展、規(guī)范管理、經(jīng)營服務(wù)、隊伍管理、黨建引領(lǐng)等重點(diǎn)工作的全面落地，實(shí)現(xiàn)了縣公司管理水平快速提升。

為進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)管理，該公司還結(jié)合實(shí)際建立了“四個常態(tài)化”機(jī)制，即供電形勢分析常態(tài)化、隱患排查常態(tài)化、保電常態(tài)化和應(yīng)急常態(tài)化，合理統(tǒng)籌各部門工作，準(zhǔn)確把控設(shè)備運(yùn)行狀況和負(fù)載情況，扎實(shí)做好設(shè)備精益運(yùn)維及應(yīng)急工作，有效保障了全市電網(wǎng)設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：見證電力精神升華

2017年春節(jié)前后，駐馬店供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)運(yùn)維、營銷等部門負(fù)責(zé)人、大客戶經(jīng)理、青年志愿者組成走訪組，對轄區(qū)大客戶進(jìn)行登門走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電難題，征求供電服務(wù)方面的意見和建議，為企業(yè)發(fā)展用電保駕護(hù)航。

昔日的“電老大”早已淡出人們視野，取而代之的則是如今的“電保姆”。

為將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項措施落到實(shí)處，該公司認(rèn)真踐行“堅持規(guī)劃、前期為基建服務(wù)，基建為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)，營銷為客戶服務(wù)”的大服務(wù)理念，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制和考核機(jī)制，建立了一把手負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、分工明確的責(zé)任機(jī)制、內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制、獎罰分明的激勵機(jī)制等四個行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，聘請社會各界人士擔(dān)任監(jiān)督員，組織現(xiàn)場咨詢接待投訴，定期上門征求客戶意見，增進(jìn)與工商局“12315”維權(quán)熱線等熱線的溝通聯(lián)系，通過各種形式接受社會各界監(jiān)督，廣納諫言，提高質(zhì)量。

同時，該公司從創(chuàng)新入手，以強(qiáng)化“三個支撐”、嚴(yán)格“四個開始”、實(shí)現(xiàn)“四零服務(wù)”（保障服務(wù)的堅強(qiáng)電網(wǎng)支撐、員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐、服務(wù)設(shè)施的硬件支撐，服務(wù)語言從您好開始、服務(wù)態(tài)度從微笑開始、服務(wù)效率從便捷開始、服務(wù)環(huán)境從整潔開始，服務(wù)感情零距離、服務(wù)工作零缺陷、服務(wù)過程零投訴、兌現(xiàn)承諾零違諾）為載體，致力各級營銷服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和改進(jìn)，努力為客戶創(chuàng)造良好的用電環(huán)境；全面加強(qiáng)客戶服務(wù)中心建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；完善電力事故應(yīng)急搶修機(jī)制，不斷提高搶修質(zhì)量和效率；推進(jìn)營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，不斷健全服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能；改造升級客戶服務(wù)系統(tǒng)，以營銷管理系統(tǒng)為依托，打造營業(yè)廳、電話、網(wǎng)站“三位一體”的客戶服務(wù)平臺，滿足不同客戶的需要，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全過程信息化管理；健全完善全天候明察暗訪、服務(wù)事件過程督辦、供電服務(wù)周通報月點(diǎn)評工作機(jī)制和95598工單短信日報、投訴及舉報件24小時完成初核、48小時辦結(jié)制度，構(gòu)建了報裝、報修、繳費(fèi)、投訴等全方位的和諧供電服務(wù)體系。

“現(xiàn)在用掌上電力、支付寶、微信，足不出戶就可以繳費(fèi)，電費(fèi)不足時還有短信提醒，用電省時又省心。”在最近召開的電力客戶監(jiān)督員座談會上，一名監(jiān)督員道出了自己的切身感受。在推行營業(yè)廳自助繳費(fèi)、電費(fèi)代收等方式的基礎(chǔ)上，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”業(yè)務(wù)應(yīng)用，積極推廣掌上電力、電e寶、支付寶等智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶方式更便捷高效。

社會發(fā)展無止境，企業(yè)進(jìn)步無止境。不斷改革發(fā)展的駐馬店電力將持續(xù)提高自身能力和服務(wù)社會能力，沿著精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)作、集約化發(fā)展的道路，向電力現(xiàn)代化、智能化發(fā)展方向邁進(jìn)，譜寫駐馬店電力發(fā)展更加壯美的華章！