工行駐馬店分行“融e行”業務大幅提升

本報訊 （記者 高元元）2018年，工行駐馬店分行推進全年重點業務和發展目標，不斷提高電子銀行產品滲透率和客戶活躍度，從機制上激活互聯網金融業務，探索線上營銷新模式，在抓好客戶經理管理重點客戶的同時，積極滿足長尾客戶的維護需求，“融e行”業務得到大幅提升，全面推動了互聯網金融業務的快速發展。至2018年12月末，該行“融e行”月均動戶率9.98萬戶，較同期增長66%，增幅在全省工行系統排名靠前。

提升營銷技能。該行利用晨會、班后會及周會的時間組織業務知識學習和交流，使員工熟練掌握電子銀行產品屬性及特點，持續抓好員工電子銀行業務知識培訓，不斷提升營銷技能和業務素質，推動電子銀行業務快速發展。

提高營銷效果。該行積極開展員工使用工行個人電子銀行產品體驗活動，在季度末各網點組織員工每人至少做一筆“掃碼取現”業務，通過員工的親身體驗，切實感受電子銀行和自助渠道的安全、方便、快捷及功能豐富等優勢，用親身體驗的感受拓展市場和營銷客戶，提高市場拓展效率和營銷效果,推動“融e行”動戶率的大幅度提升。

提升使用效率。該行充分利用網點互聯網Wi-Fi環境，對手機銀行新開客戶及時跟進指導和營銷，協助客戶在網點完成開通下載工作，并指導客戶通過手機銀行進行簡單操作，使客戶真正體驗到該行手機銀行的方便快捷，進一步提高使用效率。

提高動戶效率。該行組織舉辦互聯網金融業務精準營銷競賽活動，同時對代發工資客戶開展針對性的營銷，組織轄內各支行積極參加競賽活動，通過營銷代發工資客戶，互聯網金融業務的滲透率明顯提高，促進了三大平臺即“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通訊平臺和“融e行”直銷銀行平臺客戶的聯動營銷，全面提高客戶動戶效率。