工行駐馬店分行：精心部署 力促打贏“開(kāi)門紅”攻堅(jiān)戰(zhàn)

本報(bào)訊 （記者 高元元）年初是銀行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷旺季。為搶抓全年工作主動(dòng)權(quán)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)首季業(yè)務(wù)“開(kāi)門紅”，近日，工行駐馬店分行從“早計(jì)劃，爭(zhēng)主動(dòng)，贏客戶，顯特色”著手，開(kāi)展了“工迎新春”旺季營(yíng)銷、建立“紅黑榜”等一系列活動(dòng)，加快大零售旺季營(yíng)銷工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

早計(jì)劃，早落實(shí)，為全年工作奠定基礎(chǔ)。為抓住春節(jié)前后資金流相對(duì)較為集中、市場(chǎng)活躍、消費(fèi)旺盛及外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)等機(jī)遇，該行圍繞“早”字做文章，各條線、各支行對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算，對(duì)存款、貸款等任務(wù)進(jìn)行合理分配，早計(jì)劃、早著手、早行動(dòng)、早落實(shí)，切實(shí)在旺季黃金窗口期到來(lái)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，并強(qiáng)化宣傳造勢(shì)、縱深服務(wù)高端客戶、走訪維護(hù)目標(biāo)客戶，以良好的執(zhí)行力和敏銳的市場(chǎng)洞察力挖掘資源，以良好開(kāi)局為全年工作奠定基礎(chǔ)。

爭(zhēng)主動(dòng)，樹(shù)形象，提升工行美譽(yù)度。該行為抓住春節(jié)前儲(chǔ)蓄存款這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，圍繞“主”字做文章，把工作重心前移，各支行借助春節(jié)前的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)作為，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，抓好基礎(chǔ)工作，開(kāi)展分層營(yíng)銷。通過(guò)有效的管理機(jī)制和扎實(shí)的組織推動(dòng)，該行存款工作乘勢(shì)而上。同時(shí)，借助營(yíng)業(yè)大廳展板、業(yè)務(wù)宣傳頁(yè)、LED電子顯示屏、懸掛橫幅等各類宣傳，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體開(kāi)展“工行溫度”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳，全方位開(kāi)展“工迎新春”、對(duì)標(biāo)競(jìng)賽等一系列旺季營(yíng)銷活動(dòng)，提升工行美譽(yù)度。

贏客戶，增廣度，形成生動(dòng)局面。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，以 “贏在大堂”向服務(wù)“要存款、要貸款、要形象、要規(guī)模、要效益、要發(fā)展”。持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境綜合治理和服務(wù)面貌提升活動(dòng)，加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕各類投訴事件發(fā)生。同時(shí)，組織人員深入專業(yè)市場(chǎng)及小微企業(yè)，與客戶廣泛交流，了解客戶需求，幫助客戶解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。該行積極踐行“客戶為尊 服務(wù)如意”的服務(wù)文化，樹(shù)立大服務(wù)觀念，開(kāi)創(chuàng)大服務(wù)格局，形成了“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的生動(dòng)局面。

顯特色，求實(shí)效，腳踏實(shí)地開(kāi)拓市場(chǎng)。該行抽出人員成立了宣傳營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為開(kāi)展“工迎新春”旺季營(yíng)銷制訂方案、策劃活動(dòng)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，開(kāi)展開(kāi)卡、刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)和對(duì)新老POS機(jī)商戶送禮品、刷卡消費(fèi)送禮品一系列的“工迎新春”旺季營(yíng)銷活動(dòng)，充分彰顯了營(yíng)銷活動(dòng)的特色。同時(shí)，市、縣各支行一線員工牢固樹(shù)立主人翁意識(shí)，咬定“工迎新春”旺季營(yíng)銷目標(biāo)，抓機(jī)遇乘勢(shì)而為，謀發(fā)展砥礪奮進(jìn)，放眼于大局，著手于微小，采取“全面覆蓋、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的有力舉措，腳踏實(shí)地開(kāi)拓市場(chǎng)。

走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，旺季營(yíng)銷擲地有聲。該行把旺季營(yíng)銷活動(dòng)方案和營(yíng)銷具體方法路徑傳導(dǎo)給每名員工，利用輪班時(shí)間走出去，面對(duì)面與群眾交流，積極向群眾開(kāi)展“三句話營(yíng)銷”，通過(guò)宣講該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色產(chǎn)品、旺季活動(dòng)，帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)大幅度提升，全力以赴抓好吸金攬儲(chǔ)工作。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)體驗(yàn)服務(wù)的方式，通過(guò)存款新產(chǎn)品和理財(cái)類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳及重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷配置， 定準(zhǔn)目標(biāo)，公私聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)服務(wù)，旺季營(yíng)銷擲地有聲。