汝南農商銀行強化培訓 推進服務規范化
摘要：本報訊 （記者 李小龍 通訊員 楊建國 黃柏松）近日，汝南農商銀行舉辦規范化服務培訓。該行各網點主管會計和不當班柜員共70多人參加培訓。此次培訓采取理論講解和糾正問題相
本報訊 （記者 李小龍 通訊員 楊建國 黃柏松）近日，汝南農商銀行舉辦規范化服務培訓。該行各網點主管會計和不當班柜員共70多人參加培訓。
此次培訓采取理論講解和糾正問題相結合的方式，由零售金融部負責人授課。在理論講解環節，該行零售金融部負責人傳達了駐馬店農商銀行規范化服務情況通報，宣讀了《2019年度規范化服務考核辦法》，對下一步規范化服務工作提出了具體要求。并從“望相迎、笑相問、雙手接、快速辦、雙手遞、巧營銷、望相送”等方面進行了講解。在現場互動環節，該行零售金融部負責人隨機抽選了人員上臺演示了“7＋7服務”流程，現場糾正錯誤、規范動作細節，讓參訓人員在互動中掌握規范標準。
與會人員紛紛表示，將以此次培訓為契機，在今后的工作中牢固樹立以客戶為中心的服務理念，不斷提高服務質量和效率。
責任編輯：yss
(原標題：駐馬店網)
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