加快熱網工程建設讓廣大市民過暖冬 ——國電駐馬店熱電有限公司總經理王科峰訪談

□駐馬店日報記者 高君瑞 見習記者 張書平/文

駐馬店日報記者 張朝/圖

“2019年，我市計劃新建改造管網長度5.5公里,新建改造熱力站4座，新增供暖面積61萬平方米，國電駐馬店公司將采取哪些措施完成任務？”5月8日，記者就熱網工程建設及如何增加供暖問題對國電駐馬店熱電有限公司總經理王科峰發問。

“當前，我們正在全力推進市金雀路、驛城大道、天中山大道、富強路等沿線新建管網施工，確保8月底前完成熱網擴建工程。”王科峰說，采暖季前，國電駐馬店公司除了完成4座新建改造熱力站的任務外，還將超額完成另外3座。同時，加大熱力宣傳力度，提高居民對集中供暖的認知度，對區域內有用熱意向的供暖單位和小區提供技術幫助，幫助熱用戶解決實際問題。

“我們將采取各種措施，確保今年各新建管網沿線的小區用上暖氣，讓市民過一個暖冬。”王科峰說。

圍繞嚴格落實市政府加快推進項目建設23條意見以及市政府關于“放管服”改革的相關要求，國電駐馬店公司都做了哪些工作？

王科峰說，目前已按照市政府“無證明”城市要求實現了熱用戶開戶申請“無證明”化，所需提供資料均為熱用戶自身持有的基礎技術資料，1~5個工作日完成從開戶報批、用熱意向協議簽訂，極大縮短辦事時間，提高辦事效率。

如何抓好12345市長服務熱線工作，提高工單辦結率及群眾回訪滿意率？王科峰說，國電駐馬店公司對12345市長熱線轉辦的工單進行認真的梳理，全天24小時現場分析問題、解決問題。能夠及時回復的，保證1個工作日內得到滿意的回復；對于需要現場解決的，協調相關部門進行處理，熱力服務中心全程跟蹤，隨時公開通報事件的進展情況，確保2個工作日內給用戶一個滿意的答復。

“國電駐馬店公司將認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，勇于承擔央企責任，服務地方發展，服務地方民生，進一步提高目標意識、責任意識，認真履職盡責，狠抓工作落實，確保在規定時間內保質保量地完成市政府下達的目標任務。”王科峰說。