市公交公司開展駕駛員優質服務專題培訓

2019-11-22 10:28 來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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摘要：為了增強培訓效果，市公交公司管理人員將發生在身邊的乘坐公交車的真實案例作為素材，精心制作成PPT課件，用案例分析和現場說法的方式讓培訓變得更直觀、更形象、更易懂。

本報訊（通訊員張婷）為進一步發揮城市公交的窗口示范作用，優化完善服務功能，近日，市公交公司組織開展駕駛員文明行車優質服務專題培訓，全體公交車駕駛員參加了此次培訓。

此次培訓緊緊圍繞我市公交工作實際，從細節入手，重點講解了公交車駕駛行為規范和優質服務工作標準。為了增強培訓效果，市公交公司管理人員將發生在身邊的乘坐公交車的真實案例作為素材，精心制作成PPT課件，用案例分析和現場說法的方式讓培訓變得更直觀、更形象、更易懂。從什么是服務意識，怎樣做到優質服務到如何端正服務態度；從“市民要我服務”如何轉化為“我要為市民服務”等，市公交公司行管人員結合視頻播放進行理論講解，增強了駕駛員課堂學習的興趣，加深了駕駛員對學習內容的理解和記憶。

通過這次培訓活動，進一步增強了市公交公司廣大職工愛崗敬業的熱情和企業主人翁意識，對維護全市公交窗口形象、傳遞文明窗口的社會正能量起到推動作用。

責任編輯：楊姍姍

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