駐馬店市12345政務服務熱線心理服務專線開通

駐馬店網訊 （記者 郭磊 通訊員 李向陽）2月3日，駐馬店市12345政務服務熱線心理服務專線開通儀式在駐馬店聯通公司舉行，市民只需撥打“12345”電話，即可24小時尋求心理咨詢幫助，緩解當前疫情帶來的焦慮和恐懼。市委副書記、市長朱是西出席儀式并宣布專線開通。副市長郭淵致辭。駐馬店聯通黨委書記、總經理熊保鴻參加了開通儀式。

據悉，1月16日下午，駐馬店聯通公司接到通知，需要在12345市長熱線系統上部署心理咨詢模塊，并提供響應的辦公環境、語音系統、滿足7*24小時值班需要。由于近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情嚴重，接市政府辦公室緊急通知，需要加快項目施工進度，加強新形勢下社會心理服務體系建設，保障人民群眾心理健康，助推打好打贏疫情防控攻堅戰。任務就是命令，疫情防控需要時不我待。接到通知后，該公司快速召開專題會議，研究制定應急方案，成立由10人組成、黨員干部為主力軍的應急服務組。由于當時已是春節放假時間，相關人員收到任務后第一時間趕回到工作崗位，或遠程快速投身項目支撐工作，迅速開展相關信息數據的收集、整理、校對、調測等工作，通過認真梳理前期系統相關資料，高效有序地開展心理服務功能模塊調測工作。在時間緊、任務重、責任大的情況下，每個人都爭分奪秒加足馬力干，最終順利完成心理知識宣傳與普及、心理援助與咨詢、心理疏導與干預等專業心理咨詢服務等相關功能的調試。2月1日下午，圓滿完成了心理服務專線功能模塊的上線調測工作，并順利通過駐馬店市政府辦公室試運行上線。

疫情洶洶來襲，比疫情更可怕的是恐慌和焦慮情緒的泛濫。疫情之下，奮戰于一線的醫療人員、被確診和隔離的患者、高度警惕的普通大眾，都有可能陷入到心理危機中。為更好做好疫情防控，駐馬店聯通積極響應市委市政府號召，快速響應支撐心理援助熱線功能模塊上線工作，將支撐疫情防控緊急心理危機干預項目建設作為疫情防控的一個新戰場。