靠質(zhì)量興院　因品質(zhì)精彩

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 袁文學(xué)） 2020年４月15日，駐馬店市人民政府發(fā)布《關(guān)于表彰2019年度市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位的決定》，遂平仁安醫(yī)院獲此殊榮。

面對(duì)榮譽(yù)，劉劍院長(zhǎng)從容而淡定說(shuō)：“我們醫(yī)院的質(zhì)量，就是患者的生命。要實(shí)現(xiàn)‘鑄就百年仁安’愿景，就必須把質(zhì)量視為仁安的生命。”

劉劍院長(zhǎng)是這樣說(shuō)的，仁安醫(yī)院也是這樣做的。15年來(lái)的發(fā)展歷程，是注重質(zhì)量管控的15年，是深化質(zhì)量?jī)?nèi)涵的15年，是完善質(zhì)量體系的15年，是拓展服務(wù)質(zhì)量的15年，是靠質(zhì)量興院、因品質(zhì)而精彩的15年。

仁安醫(yī)院從艱苦創(chuàng)業(yè)到如今成為豫南地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)的民營(yíng)醫(yī)院，靠的是質(zhì)量，贏的是品質(zhì)。

仁德立院　用文化鑄造靈魂　凝聚思想共識(shí)

15年來(lái)，仁安醫(yī)院持之以恒地堅(jiān)守“仁德立院、執(zhí)信有恒”辦院理念。

凝練升華的“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的仁安精神、“創(chuàng)業(yè)、為民”的辦院宗旨、“生命之托 、重于泰山”的院訓(xùn)、以及形成的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念、 院長(zhǎng)理念、股東理念、員工理念、醫(yī)務(wù)工作者理念等工作理念，沉淀在醫(yī)院發(fā)展的歷史里，播撒在醫(yī)院的每個(gè)角落里、蘊(yùn)涵在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的骨髓里，浸潤(rùn)在每一個(gè)仁安人的靈魂里，釋放在每次醫(yī)療過(guò)程里，讓仁安醫(yī)院文化閃耀人文之光。

2012年5月份起，醫(yī)院先后斥資近百萬(wàn)元，開展醫(yī)院文化建設(shè)。圖書室、閱覽室、榮譽(yù)室、彰顯文化內(nèi)涵的標(biāo)示標(biāo)牌、編撰院志……相繼建成。

在辦院的實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的初心，并把它闡釋為“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”。這，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院的核心價(jià)值觀。

連續(xù)13年來(lái)，在每年的臘月22日晚，定時(shí)舉辦迎新春文藝晚會(huì)。豐富了文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，為仁安人提供了一個(gè)展現(xiàn)自我文藝的舞臺(tái)，提升了仁安人對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同感。

每年，在全院范圍內(nèi)對(duì)先進(jìn)工作者、優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀宣傳個(gè)人、經(jīng)營(yíng)模式先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀科室進(jìn)行表彰，同時(shí)設(shè)置了醫(yī)療保障獎(jiǎng)、創(chuàng)新質(zhì)量獎(jiǎng)、醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)、特別榮譽(yù)獎(jiǎng)，通過(guò)培植先進(jìn)典型和推介宣傳，提升仁安人的滿意度和自豪感。

15年來(lái)，醫(yī)院注重維護(hù)職工權(quán)益，切實(shí)解決職工實(shí)際困難，改善職工工作環(huán)境，豐富業(yè)余生活。“五四”青年節(jié)開展的戶外拓展挑戰(zhàn)活動(dòng)、護(hù)士節(jié)舉行的“5.12護(hù)士節(jié)護(hù)理競(jìng)賽”活動(dòng)、醫(yī)師節(jié)宣誓活動(dòng)、國(guó)慶節(jié)舉行“與祖國(guó)同行”演講比賽、組織先進(jìn)個(gè)人外出度假旅游等活動(dòng)，真誠(chéng)細(xì)致的人文關(guān)懷，增強(qiáng)了仁安人的幸福感。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，仁安醫(yī)院堅(jiān)定地扛起疫情防控的政治責(zé)任和民營(yíng)醫(yī)院收治急危重病人的醫(yī)療救治責(zé)任。迅速召開了院長(zhǎng)辦公會(huì)議和專家組會(huì)議，學(xué)習(xí)文件，分析疫情，成立了“新冠肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組”、“新冠肺炎防控專家小組”和“新冠肺炎防控應(yīng)急小分隊(duì)”。全院42個(gè)科室迅速行動(dòng)，所有人員取消假期、調(diào)休、休假，全部到崗到位，500多名醫(yī)務(wù)工作者第一時(shí)間寫出了參加抗擊疫情的請(qǐng)戰(zhàn)書，醫(yī)務(wù)科在24小時(shí)內(nèi)籌備完成隔離區(qū)，10名醫(yī)生護(hù)士分兩批到收治有15名疑似人員的隔離區(qū)進(jìn)行診療和救護(hù)。有效地減輕了縣人民醫(yī)院的防控和診療壓力，為縣委縣政府分憂解難，彰顯了民營(yíng)醫(yī)院參與公共衛(wèi)生應(yīng)急管理的使命擔(dān)當(dāng)和嶄新作為。

強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感和新時(shí)代的敢于擔(dān)當(dāng)，正在激發(fā)著每一個(gè)仁安人不斷地成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，不斷的成熟，不斷地成才，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上前行。

質(zhì)量興院　靠過(guò)硬診療技術(shù)　提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

仁安醫(yī)院堅(jiān)持以質(zhì)量建設(shè)為中心，大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)了同行品牌建設(shè)新高地，提升了“仁安品牌”的含金量。僅2019年全院38個(gè)臨床醫(yī)技科室中，有21個(gè)科室進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新達(dá)30項(xiàng)，與2018年相比，增長(zhǎng)58%。

近年來(lái)，重點(diǎn)培植和打造了國(guó)家級(jí)胸痛中心、卒中中心、孕產(chǎn)婦急救中心和兒童康復(fù)中心。

形成了以劉劍院長(zhǎng)為首的內(nèi)科學(xué)科團(tuán)隊(duì)、以王新安、李富國(guó)為首的外科學(xué)科團(tuán)隊(duì)、以蔣清闊為首的婦產(chǎn)科學(xué)科團(tuán)隊(duì)、以孫江宏為首的兒科學(xué)科團(tuán)隊(duì)，以孫金坡為首的胸痛中心治療團(tuán)隊(duì)，以張惠成為首的骨科團(tuán)隊(duì)，以崔彥如、李長(zhǎng)江、周志云為首的中醫(yī)、急診、門診、醫(yī)技等專業(yè)科室團(tuán)隊(duì)。

目前，在仁安醫(yī)院已經(jīng)擁有一批高職稱高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，其中醫(yī)療護(hù)理專家16人，省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新人才4人，市級(jí)專業(yè)技術(shù)拔尖人才5人，縣級(jí)專業(yè)技術(shù)人拔尖人才4人，縣級(jí)技術(shù)創(chuàng)新能手5人，省級(jí)優(yōu)秀護(hù)士2人，市級(jí)優(yōu)秀護(hù)士3人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師53人，占14.7%，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師80人，占22.22%，注冊(cè)護(hù)士142人，占39.45%，醫(yī)技人員66人，占18.34%。總體技術(shù)水平和綜合實(shí)力達(dá)到國(guó)家二甲醫(yī)院水平。

多年來(lái)，醫(yī)院不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，醫(yī)院配備有西門子1.5T磁共振、西門子128層螺旋CT、16層螺旋CT、東芝大型血管造影機(jī)、飛利浦四維彩超、德國(guó)進(jìn)口血透機(jī)等診療設(shè)備近千臺(tái)和遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，為準(zhǔn)確有效診治臨床疑難雜癥提供了可靠的現(xiàn)代化技術(shù)支持和平臺(tái)，擁有多項(xiàng)醫(yī)療新技術(shù)和3項(xiàng)國(guó)家燒傷發(fā)明專利。

通過(guò)技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)引進(jìn)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式，相繼成功開展了120多項(xiàng)在當(dāng)?shù)鼐哂蓄I(lǐng)先水平的新技術(shù)、新課題。率先創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)胸痛中心、卒中中心、孕產(chǎn)婦急救中心，構(gòu)建了快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。

開展的血液透析、冠脈造影、起搏器植入、心臟支架、高壓氧治療等技術(shù)填補(bǔ)了縣域空白。

在仁安醫(yī)院，患者享受到的是省市級(jí)的住院環(huán)境條件，得到的是市縣級(jí)專業(yè)技術(shù)的診療水平，而支付費(fèi)用只是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)做到了讓患者花最少的錢得到最好的治療效果，提高了行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了同類患者來(lái)仁安救治的主動(dòng)權(quán)。

在質(zhì)量發(fā)展的道路上，沒有最好，只有更好。展望未來(lái)，仁安醫(yī)院正在走向質(zhì)量發(fā)展的新高度。

機(jī)制強(qiáng)院　以卓越績(jī)效管理　穩(wěn)立時(shí)代潮頭

15年來(lái)，醫(yī)院運(yùn)用卓越的績(jī)效管理模式，導(dǎo)入先進(jìn)的文化理念，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展局面。

目前，仁安醫(yī)院經(jīng)過(guò)3次全面修訂完善，已經(jīng)制訂了涵蓋《行政管理》、《黨支部工作》、《行風(fēng)建設(shè)、》、《醫(yī)療管理》、《護(hù)理管理》、《醫(yī)技管理》、《院感管理》、《藥事管理》和《后勤管理》九大類、349項(xiàng)的制度和職責(zé)。

在日常的診療工作中，全體醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，走規(guī)范化可持續(xù)性發(fā)展的道路。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，醫(yī)院收到病人感謝的錦旗、鏡框、賀匾共300多面，各種表?yè)P(yáng)信件1000余封，各新聞媒體宣傳報(bào)道800多次。

僅2020年第一季度全院醫(yī)護(hù)人員受到患者表?yè)P(yáng)12人次、贈(zèng)送錦旗10面、拒收紅包11人次，5200元。

仁安醫(yī)院正是源于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工高度重視制度建設(shè)，執(zhí)著踐行醫(yī)院制度，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，實(shí)施卓越的管理，打造了特色服務(wù)的“仁安品牌”。

用的制度管人、用制度管事、用制度規(guī)范言行。這為推動(dòng)仁安科學(xué)管理發(fā)揮了積極的作用，也為仁安的高質(zhì)量發(fā)展提供了新契機(jī)，使患者更加認(rèn)可仁安，社會(huì)更加依賴仁安、縣委縣政府更加注重仁安。

近年來(lái)，仁安醫(yī)院先后榮獲“市首屆百姓放心醫(yī)院”、“河南省醫(yī)療誠(chéng)信單位”，2016年、2017年連續(xù)兩年被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)授予“全國(guó)誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)，2019年6月，入圍“2018屆社會(huì)辦醫(yī)•民營(yíng)醫(yī)院500強(qiáng)”榜單，位居196位。

仁安醫(yī)院用創(chuàng)新與卓越績(jī)效管理，書寫了一所民營(yíng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的輝煌傳奇。

服務(wù)助院　把就診患者當(dāng)親人　贏得社會(huì)信任

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，醫(yī)院只有保證服務(wù)質(zhì)量水平，才能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

近年來(lái)，仁安醫(yī)院在護(hù)理上，堅(jiān)持以人為本、溫馨服務(wù)的護(hù)理理念，對(duì)病人實(shí)施全身心的整體護(hù)理，深入開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，不斷提升醫(yī)學(xué)溫度，拓展服務(wù)緯度，“把患者當(dāng)親人，把讓患者感動(dòng)每一天”。

定期舉行“護(hù)理之星、假如我是患者”等護(hù)理活動(dòng)，將文明禮儀滲透到護(hù)理工作的方方面面，為病人提供更貼心、更滿意的護(hù)理服務(wù)。

倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的軟標(biāo)準(zhǔn)變成可量化的硬數(shù)字，完善醫(yī)德檔案，年終對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)正能量，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

僅2019年就對(duì)70名優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了表彰，對(duì)16個(gè)優(yōu)秀科室頒發(fā)了醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)、創(chuàng)新質(zhì)量獎(jiǎng)，他們?cè)诟髯缘膷徫簧侠m(xù)寫了具有“仁安質(zhì)量”的光輝形象。

患者到仁安就醫(yī)，除了名人效應(yīng)、科室環(huán)境、醫(yī)技水平、診療安全之外，最看重的是一個(gè)“情”字，這個(gè)“情”字的背后，是仁安醫(yī)務(wù)工作者精心做事、傾心做人、質(zhì)量至上，是精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的敬業(yè)精神，是立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是勇于攀登、敢為人先的創(chuàng)新精神，是互幫互學(xué)、凝心協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神。

現(xiàn)今，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院管理的重點(diǎn)內(nèi)容，“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”，已經(jīng)成為仁安醫(yī)院始終堅(jiān)持的核心理念。

凡是過(guò)去，皆為序章。榮獲“駐馬店市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，對(duì)仁安醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是榮譽(yù)更是責(zé)任，是肯定更是鞭策，是壓力更是動(dòng)力。

仁安醫(yī)院的新的時(shí)光質(zhì)量發(fā)展之門，已經(jīng)推開，新的朝陽(yáng)又躍升在地平線上。機(jī)遇催人，形勢(shì)逼人。今天的仁安沒有陶醉在已有的榮譽(yù)中，正乗承著“視質(zhì)量為生命”的創(chuàng)新精神，以零起點(diǎn)的心態(tài)積極面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，重視診療質(zhì)量、豐富質(zhì)量?jī)?nèi)涵、提升質(zhì)量服務(wù)，振奮精神，聞雞起舞，始終保持那么一股勁頭，那么一腔熱情，那么一種精神，向著美好的朝陽(yáng)出發(fā)，向著“鑄就百年仁安”的愿景，砥礪前行。

仁安醫(yī)院的昨天已經(jīng)寫在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的歷史上，仁安今天正在全體仁安人手創(chuàng)造，仁安的明天必將更加美好。