優(yōu)化功能布局 實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn) 駐馬店市民中心試運(yùn)行狀況良好

本報(bào)訊（記者 呂廷新 通訊員 胡培培）在市委、市政府的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的緊張籌備，駐馬店市民中心于7月27日開(kāi)始試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)近幾日的調(diào)試完善，對(duì)辦事流程、服務(wù)模式、運(yùn)行管理和服務(wù)環(huán)境進(jìn)行了不斷優(yōu)化，目前試運(yùn)行狀況良好，每日接待辦事群眾4000余人，為他們提供“集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化”的政務(wù)服務(wù)，群眾滿意度很高。

市民中心辦公面積近2萬(wàn)平方米。為了打造“全國(guó)一流”綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“中心”按照市委、市政府統(tǒng)一部署，著力整合資源、完善功能、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程，新大廳呈現(xiàn)六個(gè)特點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。除國(guó)家安全、國(guó)家秘密和因場(chǎng)地因素不宜進(jìn)駐的車輛注冊(cè)登記等9項(xiàng)事項(xiàng)外，市級(jí)49個(gè)承擔(dān)審批服務(wù)職能和公共服務(wù)的部門及1224項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)（根據(jù)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整）全部入駐市民中心服務(wù)大廳；設(shè)置189個(gè)服務(wù)窗口，工作人員近500名。二是優(yōu)化了功能布局。根據(jù)便民利企原則，市民中心三個(gè)樓層分類設(shè)置9個(gè)綜合受理功能區(qū)和配套的后臺(tái)審批區(qū)。一樓分類設(shè)不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保、醫(yī)保4個(gè)綜合受理區(qū)及便民服務(wù)區(qū)（含水電氣暖等公共服務(wù)）、一網(wǎng)通辦綜合受理區(qū)；二樓分類設(shè)公安、稅務(wù)2個(gè)綜合受理區(qū)；三樓分類設(shè)企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目及社會(huì)事務(wù)3個(gè)綜合受理區(qū)，三樓另設(shè)中心辦公區(qū)和會(huì)議室，用于審批集中會(huì)商會(huì)審、聯(lián)合審圖、機(jī)關(guān)辦公及機(jī)關(guān)文化建設(shè)等。三是拓展了服務(wù)范圍。市民中心服務(wù)大廳新增人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、公安出入境、稅務(wù)等審批服務(wù)專區(qū)，對(duì)各專區(qū)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理。一樓大廳便民服務(wù)區(qū)集中配置便民自助智能設(shè)備，為群眾提供水電氣暖等公共服務(wù)保障。四是提升了審批效能。圍繞審批提速，中心以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)，通過(guò)大幅提高即辦件比例，壓縮審批事項(xiàng)承諾時(shí)限，推動(dòng)合法合規(guī)的事項(xiàng)馬上辦，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、立等可取。五是創(chuàng)新了服務(wù)方式。大力推行證照免費(fèi)郵寄服務(wù)、24小時(shí)自助服務(wù)、二維碼服務(wù)、延時(shí)預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、上門服務(wù)等，方便群眾辦事。六是推進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。積極配合市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局，不斷深化駐馬店市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，配置信息化、智能化服務(wù)設(shè)施，將所有審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入全流程在線辦理，做到線上線下一個(gè)辦理平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享。全面實(shí)施窗口叫號(hào)及“好差評(píng)”系統(tǒng)，著力打造“智慧大廳”。

據(jù)悉，市民中心將按照市委、市政府的要求，繼續(xù)深化“放管服”改革，推進(jìn)“一門一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式，不斷提高政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新能力，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展本領(lǐng)，提高審批服務(wù)效率，以扎實(shí)的作風(fēng)、高效的服務(wù)和良好的形象營(yíng)造我市一流的營(yíng)商環(huán)境。