全面加強心理服務體系建設 筑起“心”防線 傳遞“心”力量

本報訊（全媒體記者 鄧思婕）“感謝你們對我母親的開導，我已經趕回老家陪伴母親了。”8月9日上午，家住驛城區胡廟鄉的郭先生撥通駐馬店市12345政務服務熱線心理服務專線，向心理咨詢師韓冰表示感謝。原來，新冠肺炎疫情穩定后，郭先生趕往外地處理事務，母親由于缺乏關心、照顧而精神萎靡，撥打了心理服務專線求助。在心理咨詢師的開導下，老人的情緒有所好轉。

黨的十九大報告指出：“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。近年來，駐馬店市以被確定為“全國社會心理服務體系建設試點城市”為契機，將加強心理服務體系建設列入2020年我市12件惠民工程之一，初步形成可復制、可移植、可持續的“駐馬店模式”。

“我宣布，駐馬店市12345政務服務熱線心理服務熱專線正式開通。”2月3日，市委副書記、市長朱是西宣布這一令人振奮的消息。著眼新冠肺炎疫情暴發造成的心理問題可能帶來的社會危害，我市開通心理服務專線，先后組織了93名專業心理服務志愿者。“當人們情緒低落、心理防線崩潰時，免疫系統會受到干擾。增強人們應對疫情的信心，把這種信心轉化成戰‘疫’的動力，是心理咨詢的重要作用。”市心理咨詢師協會副會長王紅心告訴記者。

“做好心理服務工作，首先要提高群眾的參與率和認可度，促進形成政府引導、市場主導、多方受益的長效運行機制。”市衛健體委相關責任人表示，為培育本地心理服務骨干隊伍，我市探索開展“駐馬店市心理服務宣講活動”，接受100余名來自社會各界的優秀心理服務工作者及志愿者申請，組成公益性科普和技能培訓團隊——“駐馬店市心理服務宣講團”，免費向全市公眾宣傳普及心理健康知識，傳授簡易實用的心理服務技能。2020年6月17日開展宣講活動以來，按照統一管理、統一形式、統一內容、統一標準等要求，先后在黨政機關、學校、企事業單位等場所開展30余場次宣講，取得了良好社會效果。

為多樣化開發社會心理服務資源，我市還依托“咱的駐馬店”城市門戶App，開發駐馬店市心理服務云平臺，市民可以在“咱的駐馬店”App醫療健康版塊進入“駐心服務”模塊，獲取心理健康科普知識、心理測評、自我調節、心理咨詢、心靈電波等專業心理健康服務。

“當前我們正著手建設市心理服務體驗中心。”市衛健體委相關負責人告訴記者，“市委、市政府決定在天中廣場新市民中心三樓增設占地約400平方米的心理服務體驗中心，設置十室一廊，有專業心理服務運營機構提供服務。