平輿縣“12345 有事找政府”熱線宣傳季正式啟動

2021-02-08 10:44 來源：駐馬店網魏甜甜

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摘要：2021年2月3日，平輿縣“12345，有事找政府”熱線宣傳季活動正式展開，平輿縣督查局督查一室主任儲學致帶領督查局熱線辦工作人員先后到古槐街道、清河街道、西洋店鎮政府、雙廟鄉政府開展12345政務服務便民熱線宣講活動。

駐馬店網訊（記者董凡通訊員王宇翔）2021年2月3日，平輿縣“12345，有事找政府”熱線宣傳季活動正式展開，平輿縣督查局督查一室主任儲學致帶領督查局熱線辦工作人員先后到古槐街道、清河街道、西洋店鎮政府、雙廟鄉政府開展12345政務服務便民熱線宣講活動。

以全面貫徹落實全市政務服務便民熱線工作會議精神和《駐馬店市人民政府關于進一步加強12345政務服務便民熱線工作的意見》為宣講主題，并結合每個鄉鎮實際辦理情況，縣督查局對2021年度熱線工作辦理單位提出要求。

會上，督查一室主任儲學致首先宣講《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號），熱線辦工作人員付少光宣講《駐馬店市人民政府關于進一步加強12345政務服務便民熱線工作的意見》，王宇翔傳達2020年平輿縣12345熱線工作整體開展情況。

最后，由督查一室主任儲學致對2021年熱線工作要求做出重要強調。一是提升站位，具體經辦人員要有群眾意識，提升換位思考能力，以群眾事就是自己事來做熱線工作。二是增強服務意識，提高服務質量。2021年，縣督查局將以辦理結果滿意率和服務過程滿意率為基點，對滿意率低的單位通報批評。三是增強督辦督查力度。2021年，縣督查局將采取多種形式對群眾反映的問題進行督查，對在辦理工作中存在工作不力、推諉辦理的單位嚴肅問責。

責任編輯：魏甜甜

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