平輿縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作綜述

改善醫(yī)療服務(wù) 打造婦女兒童健康防護(hù)網(wǎng)

——平輿縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作綜述

記者 徐佳瑞  通訊員 馮 濤

近日，筆者從相關(guān)部門(mén)獲悉，平輿縣婦幼保健院再次被評(píng)為2020年“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，平輿縣婦幼保健院產(chǎn)科VIP獲2020年“改善醫(yī)療服務(wù)示范科室”殊榮。一直以來(lái)，平輿縣婦幼保健院秉承“德責(zé)精術(shù)、愛(ài)澤婦孺”的院訓(xùn)，打造出“新理念、心服務(wù)、馨家園”的文化服務(wù)品牌。成為凝聚全院職工認(rèn)同的共同愿景和共同價(jià)值取向，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。院黨支部積極培育醫(yī)院文化，塑造婦幼品牌，展現(xiàn)婦幼精神，著力建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院。

情系婦幼筑牢健康保障

2020年，醫(yī)院以創(chuàng)建二級(jí)甲等婦幼保健院為契機(jī)，在省市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，平輿縣委、縣政府堅(jiān)持把維護(hù)婦幼健康作為建設(shè)健康平輿的重要內(nèi)容、作為興辦民生實(shí)事的戰(zhàn)略舉措，不斷加大投入力度，落實(shí)婦幼工作經(jīng)費(fèi)，為婦幼健康工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。把全縣婦幼保健機(jī)構(gòu)織成婦幼健康三級(jí)服務(wù)體系網(wǎng)，網(wǎng)住全縣婦女兒童的身心健康！抒寫(xiě)了新時(shí)代婦幼健康事業(yè)發(fā)展的嶄新篇章！

醫(yī)院充分發(fā)揮縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)“龍頭”帶動(dòng)作用，指導(dǎo)鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院統(tǒng)一設(shè)立了婦幼保健科，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站保健人員開(kāi)展婦幼保健技能培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)村衛(wèi)生室“網(wǎng)底”建設(shè)。明確“以婦嬰為中心、以質(zhì)量為核心、以特色為優(yōu)勢(shì)、以需求為導(dǎo)向、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的辦院理念，以三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為依托，先后舉辦母乳喂養(yǎng)、預(yù)防出生缺陷、孕產(chǎn)婦保健等培訓(xùn)42期、1300人次，實(shí)現(xiàn)了婦幼健康服務(wù)的常態(tài)化和全覆蓋。

便民惠民措施不斷創(chuàng)新

醫(yī)院以服務(wù)為中心，積極組織各種有意義的活動(dòng)，如品管圈競(jìng)賽活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體醫(yī)務(wù)人員開(kāi)拓思維，利用頭腦風(fēng)暴法，大膽創(chuàng)新，共護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新106項(xiàng)。著力改造就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，改造抽血臺(tái)、母嬰室、兒童康復(fù)中心和產(chǎn)后康復(fù)中心，設(shè)置候診區(qū)沙發(fā)、母乳喂養(yǎng)區(qū)、充電寶、免費(fèi)飲水點(diǎn)等，上線聚合支付、診間支付，投放集支付、查詢、條碼打印、健康到家服務(wù)等于一體的智能服務(wù)終端。各病區(qū)建立患者微信群，便于患者咨詢；贊美墻讓服務(wù)對(duì)象表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的贊美，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅(jiān)持公益性，三年來(lái)，深入機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、托幼園所、養(yǎng)老院等地，開(kāi)展健康教育講座157場(chǎng)，義診宣傳56余場(chǎng)；定期為對(duì)口聯(lián)系社區(qū)的貧困、低保人員免費(fèi)體檢；為貧困兒童、特殊困難患者愛(ài)心捐款2次，為職工愛(ài)心募捐5次；持續(xù)開(kāi)展志愿者服務(wù)68次；開(kāi)展定向扶貧工作100余次；技術(shù)水平和服務(wù)能力全面提高，并順利通過(guò)二甲創(chuàng)建。

二甲創(chuàng)建匯集和激發(fā)全院400多名員工的磅礴力量，同心筑夢(mèng)，逐夢(mèng)前行的結(jié)果。500多個(gè)日日夜夜，“5+2”，早六晚九，彈奏了一曲團(tuán)結(jié)奮進(jìn)之歌！在創(chuàng)建過(guò)程中凝練出的奮勇前行，不負(fù)韶華，眾志成城的平輿縣婦幼精神將使我們?cè)诮窈蟮拈L(zhǎng)征路上前進(jìn)更自信，步履更穩(wěn)健。

婦幼保健保障母嬰安康

開(kāi)展無(wú)痛分娩和導(dǎo)樂(lè)陪伴分娩服務(wù)，并有音樂(lè)助產(chǎn)分娩及“開(kāi)心進(jìn)產(chǎn)房、美麗出產(chǎn)房”感動(dòng)儀式等；開(kāi)展了溫馨陪伴待產(chǎn)服務(wù)，促進(jìn)自然分娩。堅(jiān)持實(shí)施溫馨待產(chǎn)，鼓勵(lì)產(chǎn)婦采取自由體位、適量進(jìn)食飲水等，開(kāi)展全程無(wú)痛分娩、氣囊仿生助產(chǎn)技術(shù)，提供全方位多層次的人性化服務(wù)，促進(jìn)自然分娩。產(chǎn)科病房實(shí)施母嬰同室，設(shè)置有獨(dú)立的嬰兒床，實(shí)施母嬰床旁護(hù)理，產(chǎn)后進(jìn)行母乳營(yíng)養(yǎng)分析，加強(qiáng)對(duì)剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)技巧指導(dǎo)，幫助產(chǎn)婦樹(shù)立母乳喂養(yǎng)自信心。

在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí)，將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量管理體系和產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系并與日常工作同布置、同落實(shí)、同考核。 “將母乳喂養(yǎng)進(jìn)行到底”、“將自然分娩進(jìn)行到底”，這是醫(yī)院的真實(shí)愿景，更是婦幼人的堅(jiān)定信念！

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。讓我們以“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”為新的起點(diǎn)，牢記“為婦女兒童提供全生命周期健康服務(wù)”的使命，緊抓醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)高水平建設(shè)發(fā)展，在“十四五”開(kāi)局之年，起好步、開(kāi)好頭，為保障人民群眾生命健康砥礪奮進(jìn)，向建黨100周年獻(xiàn)禮，交出一份來(lái)自婦幼的滿意答卷！