市稅務局第一稅務分局 “云”端視頻連線讓好服務“看得見”

　　本報訊（通訊員 楚 麗）“您好，請您點擊云桌面的‘專家客服’，我會遠程視頻輔導您網上操作。”3月份例征期最后一天，市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳咨詢電話增多。為快速響應納稅人繳費人各種訴求，該局開通“專家客服”遠程視頻功能，納稅人繳費人可以視頻連線稅務咨詢專家團隊，“面對面”解決各種涉稅問題。

　　“我第一次在電子稅務局納稅申報，很擔心弄錯。”但點擊“專家客服”，開啟視頻連線后，于秀茹的顧慮消除了，稅務咨詢專家團隊坐席人員立即出現在屏幕上，耐心輔導于秀茹順利完成了納稅申報“。真是太高科技了，有了遠程視頻個性化輔導，稅務專家說一句，我就點一步，辦稅很容易。”南方馳騁駕駛員培訓有限公司辦稅人員于秀茹開心地說。

　　除遠程視頻外，該局還為企業定制了涉稅體檢服務。企業辦理完業務后，可以通過人臉識別或身份證驗證方式，在“體檢報告”機上打印“體檢報告”，詳細了解企業基本信息、票種核定、稅收優惠政策、企業未辦結事項等信息，根據報告反饋的內容及時調整企業生產經營狀況，提升整體辦稅服務體驗。

　　據悉，該局辦稅服務廳集成了智能導稅、智能識別、遠程視頻、自助辦稅、流量監控、涉稅體檢等多項功能。刷臉辦稅、AI機器人導稅、平板自助填單等一系列智能化辦稅應用，帶給納稅人繳費人辦稅“新”體驗和“新”服務。

　　“云端視頻連線，暢通的是數據，縮短的是距離，溫暖的是人心……”不少體會到辦稅便利的納稅人繳費人稱贊道。

　　“下一步，稅務部門將通過收集納稅人繳費人體驗反饋，繼續探索智慧化、多元化辦稅模式工作新機制，擴大‘智慧辦稅’繳費服務范圍，用科技力量讓稅企‘新’連‘心’，進一步節約納稅人繳費人的辦稅時間、降低辦稅成本，持續優化稅收營商環境，增強納稅人繳費人的獲得感，實現稅務部門和納稅人繳費人之間的雙向減負。”駐馬店市第一稅務分局主要負責人說。