清明假期 駐馬店市文化和旅游市場平穩(wěn)有序

本報(bào)訊（見習(xí)記者 陳寧）為了切實(shí)做好清明期間的旅游工作，市文化廣電和旅游局在節(jié)日前積極作為，多措并舉，確保文化和旅游市場秩序平穩(wěn)有序，為廣大游客出行提供保障。

為滿足游客出行需求，實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)，市、縣區(qū)兩級文化旅游工作聯(lián)席會議各成員單位強(qiáng)化部署，主動履職，加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)守安全底線，著力提升文化旅游服務(wù)水平。

節(jié)前，專門組織召開清明節(jié)假日工作部署會，進(jìn)一步傳達(dá)學(xué)習(xí)省文化和旅游廳關(guān)于做好清明、五一假期安全生產(chǎn)工作通知和市委、市政府關(guān)于假日期間疫情防控和安全生產(chǎn)工作的相關(guān)要求，安排全市文化廣電和旅游安全大檢查大排查大整治工作。

全市各級文化旅游管理部門和各旅游企業(yè)完善值班制度和值班體系，認(rèn)真落實(shí)假日值班工作責(zé)任，堅(jiān)持全天24小時在崗位值守，耐心解答游客咨詢，做好來電和投訴等情況登記，認(rèn)真填寫值班記錄，及時上報(bào)下達(dá)有關(guān)情況，確保了信息溝通渠道暢通，及時有效。

從3月31日開始，市文廣旅局聯(lián)合市場監(jiān)管、公安、應(yīng)急、消防等部門，對涉旅企業(yè)的防火防電、安全設(shè)施、防恐防暴、食品安全、游樂設(shè)施、生活污水排放、旅游客運(yùn)市場監(jiān)管、從業(yè)人員安全培訓(xùn)、疏散救護(hù)及應(yīng)急處置能力等方面開展不間斷的檢查督查。同時，制訂了《2021年清明節(jié)假日期間旅游安全市場秩序督查工作方案》，成立了11個督查組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，在假日期間深入旅游基層一線檢查旅游安全，有效推動了旅游企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。

節(jié)前及假日期間，全市各級文化旅游執(zhí)法隊(duì)員放棄休息，加強(qiáng)對全市文化旅游市場檢查，堅(jiān)決維護(hù)旅游者權(quán)益。清明假期，共出動執(zhí)法人員1200余人次，對全市文化旅游企業(yè)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，排查安全隱患，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，確保了廣大市民和來駐游客度過一個歡樂祥和、安全文明的清明假期。

依托官網(wǎng)、微信、微博平臺，市文化廣電和旅游局節(jié)前發(fā)布了《2021年清明假期文明旅游和安全出行提示》，節(jié)日期間堅(jiān)持每天發(fā)布天氣預(yù)報(bào)信息，引導(dǎo)游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景區(qū)也及時發(fā)布了游覽注意事項(xiàng)、優(yōu)惠政策、活動資訊和游客流量等信息，為游客提供貼心服務(wù)。

假日期間，旅游安全運(yùn)行，秩序井然，未發(fā)生安全責(zé)任事故，無重大旅游服務(wù)糾紛和旅游投訴。市假日旅游值班室接到多次游客電話問詢，均得到及時回復(fù)。