建行駐馬店雪東支行優化服務標準 提升服務質量

　　本報訊（記者 李小龍 通訊員趙丹蕾）為持續優化營商環境，不斷解放和發展社會生產力，加快建設現代化經濟體系，推動高質量發展，建行駐馬店雪東支行認真貫徹落實上級工作方針政策，提升網點服務質量，優化營商環境。

　　優化網點環境，提升服務規范化標準。建行雪東支行始終秉承“客戶至上”的服務理念，網點設立建行“勞動者港灣”，主動開放共享自身資源，讓每位勞動者累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱，讓每一位來到網點的客戶都能享受“環境好、快速辦、服務優”的服務。

　　提升服務質效，優化企業賬戶服務。為服務實體經濟，支持小微企業發展，雪東支行落實“放管服”和“六穩六保”等工作要求，優化企業賬戶服務的同時，提升企業開戶便利度，強化企業賬戶管理，加強賬戶風險防控，依照上級行下發企業服務標準，專設小微企業綠色通道，全方位開放網點開戶預約通道，并設立網點賬戶服務監督投訴電話，為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務。

　　創新金融產品、助力小微企業發展。經過多年培育和發展，建行已形成了包括“成長之路”、“速貸通”、“小額貸”、“信用貸”在內的四大產品體系，基本覆蓋了小微企業客戶各類信貸需求和風險緩釋方式。成立客戶經理營銷團隊，熟練運用建行創新金融產品，根據客戶實際經營情況及需求，為小微企業推薦合適的貸款產品，為客戶提供貼心的服務，滿足了小微企業“短、頻、快”的資金需求，同時也解決了小微企業融資難、融資貴的問題。

　　下一步，建行雪東支行不斷“用心、用新”探索金融服務之道，始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，優化服務手段，增強服務意識，做客戶身邊值得信賴的銀行。