體貼服務暖人心

徐焌軼

　　“中行服務就是好！”近日，趙先生在中行駐馬店樂南支行營業大廳激動地對辦理業務的市民說。

　　原來，趙先生的父親因病癱瘓在床，無法前往營業網點辦理社保卡激活業務。中行駐馬店樂南支行業務經理朱崇惠在接到客戶電話后，詳細記錄了客戶的信息及訴求，并耐心告知客戶辦理業務所需資料。隨后，該支行員工第一時間帶著辦理業務所需材料、移動機具，上門為客戶辦理業務，貼心的服務得到了客戶的高度認可。

　　無獨有偶，在中行泌陽支行同樣發生了溫情的一幕：中行泌陽支行服務專員孔晨雨在接到客戶電話后，第一時間記錄了客戶信息。中行泌陽支行工作人員攜帶移動機具迅速到醫院，為生病住院的老人成功激活了社保卡，解決了老人辦理住院及報銷手續的問題，獲得了老人與家屬的認可。

　　近年來，中行駐馬店分行堅持溫情服務、用心服務、主動服務，得到了地方政府及社會民眾的高度認可。至2021年3月底，中行駐馬店分行社保卡已累計發放181萬張。下一步，該行將繼續提高服務水平，優化服務質量，全力支持地方經濟發展。