駐馬店聯通舉辦“五心服務”計劃發布暨首席體驗官見面會

2021-05-21 15:33 來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：在首席用戶體驗官聘任儀式上，駐馬店聯通公司總經理熊保鴻，為來自全市各行業20多名體驗官頒發了河南聯通首席用戶體驗官聘書。首席用戶體驗官代表黃先生作了發言，他說，近年來，聯通公司注重服務品牌建設，網絡質量不斷提升，用戶口碑也越來越好。

駐馬店網訊（記者吳勇峰通訊員李向陽）“五心服務”，踐行宗旨。5月20日，駐馬店聯通舉辦“五心服務”計劃發布暨首席體驗官見面會。活動旨在深入踐行"以人民為中心"的發展思想和"一切為了用戶"的經營理念，主動獲取并快速解決與用戶感知密切的服務問題，強化用戶對駐馬店聯通服務的體驗和品牌感知，提升公司服務形象和品牌美譽度。本次活動在省聯通公司設主會場，18個地市設分會場。

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會上，駐馬店聯通公司總經理熊保鴻在致辭中表示，首席用戶體驗官制度是聯通公司在進一步推動公司高質量發展的背景下推出的一個服務項目。開展好客戶體驗工作，有利于全方位及時地從用戶角度獲取公司網絡、業務、服務等方面的問題。體驗官的參與，可以直接反饋聯通產品的使用意見，幫助聯通公司進行產品設計，加快公司高品質服務工作進程，同時享受到聯通公司提供的專屬一對一服務，享有聯通公司各項新業務、新產品和新權益優先體驗等方面的權利。

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熊保鴻指出，用戶體驗官制度的落地，是為了幫助用戶充分感受聯通公司好的產品、好的服務，推動公司更好發展，用戶體驗工作是公司獲取用戶感知意見的重要渠道，意義重大，希望每一位體驗官踴躍參與，一起為提升聯通用戶體驗建言獻策，共同實現駐馬店聯通用戶體驗感知領先。

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下一步，駐馬店聯通將繼續加快技術創新和轉型步伐，積極發揮數字化優勢，加快建設以5G和千兆寬帶為重點的匠心網絡，進一步優化產品、提升服務品質，同時將繼續秉承"一切為了客戶"的經營理念，為滿足全市人民的美好通信生活需求和智能信息社會發展貢獻更多的聯通力量。

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在首席用戶體驗官聘任儀式上，駐馬店聯通公司總經理熊保鴻，為來自全市各行業20多名體驗官頒發了河南聯通首席用戶體驗官聘書。首席用戶體驗官代表黃先生作了發言，他說，近年來，聯通公司注重服務品牌建設，網絡質量不斷提升，用戶口碑也越來越好。此次的首席客戶體驗官聘任制度，是一個國有企業的社會擔當的標準，也是駐馬店聯通走到群眾中去的標志。作為聯通的一名普通客戶，一定盡職盡責，履行自己的義務，注重收集聯通用戶反饋的感知意見，及時聯系公司，為公司的發展獻言獻策。

隨后，與會人員一起觀看了省公司在主會場舉辦的發布會直播。

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