疫情嚴防控 熱線顯擔當

生命就是泰山，疫情就是命令，防控就是責任。7月31日，駐馬店市遂平縣在排查德爾塔毒株密切接觸者中發現1例無癥狀感染者，市縣兩級迅速開展流調等相關工作。短短一周之內，遂平熱線辦接收群眾咨詢疫苗注射及核酸檢測、外地返駐政策等工單共43件，一半以上為特急或緊急工單。

8月5日17時，駐馬店市12345熱線接到吳先生求助電話，其親屬劉某某因腦溢血在鄭州港區醫院治療，現因醫院要求搬離，其親屬劉某某自費乘坐120救護車返回遂平就醫，現在高速出口處等待醫院接收。

駐馬店市12345熱線接到吳先生求助后，第一時間將工單派發至遂平縣熱線辦。在詳細了解具體情況后，遂平縣熱線辦工作人員緊急聯系相關部門，按照疫情防控最新政策，遂平縣人民醫院立即成立調查小組核實詳細情況，并通過120急救中心指派救援車輛緊急前往高速路口協助救援。經值班人員仔細詢問核實，患者及其家屬持有48小時內核酸陰性證明，最近14天行程無其他密切接觸史，并隨后在醫院再次完成核酸采樣檢測，均為陰性。經相關科室聯合會診，結合縣疫情防控情況，遂平縣人民醫院決定把患者從發熱門診轉入神經外科繼續治療。現該病人已被妥善安置到普通病房。吳先生表示：“疫情當前，多虧了12345熱線的幫助，我們倆小時未能解決的難題，通過熱線電話反映，問題半個小時就解決了！謝謝你們！”

遂平縣人民醫院醫生為患者診斷病情

疫情當前，駐馬店市12345政務服務熱線將始終秉持“以人民為中心”的發展理念，牢記“聽民聲、幫民困、察民情、解民憂”的工作宗旨，及時掌握防疫動態，迅速反饋疫情政策信息，保障群眾生命健康和安全，為全市疫情防控做出應有貢獻。