國網西平縣供電公司：戰疫情 提服務

駐馬店網訊（通訊員 劉 靜）8月19日，國網西平縣供電公司二郎中心供電所組織人員為36個村委的疫情防控點送去礦泉水和紙杯，感謝他們在疫情防控期間的努力，并將錄制好的錄音通過各村委大喇叭播放，引導群眾線上繳費、線上辦理業務，實現客戶足不出戶、用電無憂。

自疫情防控工作開展以來，西平縣供電公司開展“黨旗下報到”活動，第一時間組織共產黨員和青年志愿者下沉到各社區、村委，和社區、村委人員對接，了解疫情防控的相關事宜，全天候協助社區、村委做好人員和車輛的登記、掃碼、測溫、消毒等工作，宣講目前的疫情防控形勢和防控知識，引導群眾不外出、不聚會，做好個人防護。

同時，協助做好疫苗接種和核酸檢測工作，確保接種率和檢測率全民覆蓋；對各防控點的用電線路和設備進行檢查，對發現的用電隱患及時更換，排除隱患，為需要臨時用電的防控點和核酸檢測點架設臨時線路，裝設電表，確保防控點和檢測點安全用電；全員推廣網上國網APP，線上通過在朋友圈、微信群轉發網上國網宣傳文案，引導客戶自主注冊、下載網上國網，綁定戶號，對于客戶在注冊、下載中遇到的難點問題，通過語音、視頻、電話、一對一線上指導等方式，協助客戶完成。對于到營業廳辦理業務的客戶，發放網上國網宣傳頁，面對面進行注冊下載，耐心講解，指導客戶能夠熟練運用網上國網進行繳費、查詢等，逐步引導客戶從線下到線上辦理的轉變，提升客戶的電力體驗。