平輿縣紀委監委 用心用情用力提升信訪工作質效

駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 朱靜靜）今年以來，平輿縣紀委監委緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，把做好信訪工作與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，主動貼近基層、服務群眾，用心用情用力提升信訪工作質效，以實際行動守護群眾獲得感、幸福感、安全感。

該縣紀委監委持續完善“信、訪、電、網、微”信訪立體受理體系，加強信訪舉報宣傳，暢通信訪舉報渠道。同時，建設了規范化的來訪接待大廳，設置了候訪區、接訪區及辦公區，配備保安人員，安裝監控設備，以耐心、細心、熱情、專業的接訪工作要求，認真傾聽群眾訴求，及時回應群眾關切。統籌推進檢舉舉報平臺部署運行工作，充分發揮“處置子平臺”的作用，健全了檢舉控告流轉可查詢、可追溯的監督機制和各部（室）相互配合、相互制約的工作機制，實現問題線索閉環管理，維護正常的信訪秩序。

此外，嚴格執行信訪件分析研判制度，對數量、類型、特點和趨勢等綜合情況進行定期分析研判，對重要信訪舉報即時分析研判即時上報主要領導，針對存在的問題提出具有前瞻性的意見和建議，向本機關和上級信訪舉報部門報告，為領導決策提供參考，切實提高了信訪件辦理質量和效率。

同時，注重將信息溝通反饋貫穿信訪舉報辦理全過程，對涉及惠民富民政策落實、民生領域損害群眾利益等方面的實名檢舉控告，優先受理、優先辦理、優先處置，對受理情況、處置進度、調查結果及時向舉報人告知，讓群眾實實在在感受到“有人在關心”。

下一步，平輿縣紀委監委將繼續結合黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動，耐心細致做好群眾來訪接待工作，引導群眾依法依規反映問題，幫助群眾從“要舉報”向“會舉報”轉變。