市民中心文廣旅局窗口全面提升政務審批服務效能

駐馬店網訊（記者 王曉晶 文/圖）日前，駐馬店市文化廣電和旅游局黨組書記、局長何新閣，副局長呂啟東一行到市民中心文廣旅局窗口檢查指導工作，了解文廣旅局窗口各項業務辦理情況。

檢查中，何新閣局長逐一查閱近期辦理導游證核發、網絡文化經營許可證、文化志愿者備案等辦理情況，詳細了解群眾辦事流程等問題，并對文廣旅局窗口提出要求：一是提效能。要嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等制度規范，進一步簡化網絡文化經營許可證、導游證核發、文化志愿者備案等業務辦理手續和審批環節，科學壓縮審批時間，對符合規定和手續完備、材料齊全的事項，確保“馬上就辦、辦就辦好”。二是強擔當。窗口工作人員要進一步增強紀律意識和規矩意識，強化責任擔當，嚴格執行日常考勤考紀規定，通過規范著裝、言行舉止展示良好的職業風范，形成常態化的工作服務理念，推動政務工作高質量發展。三是促服務。要把群眾的滿意度擺在工作首位，積極組織開展特色政務服務，上門服務、延時服務、預約服務等特色政務服務，真正用情用心為服務對象排憂解難，切實解決政務服務“最后一公里”問題。四是強素質。要開展常態化崗位練兵，定期組織開展全員業務學習，熟練掌握文廣旅局窗口政務服務規范和流程，提升業務知識和操作技能流暢性，確保各業務順暢運轉，真正做到“只進一扇門”、“最多跑一次”，努力為辦事群眾提供熱情、廉潔、高效的服務。