駐馬店車務段優質服務提升黃金周“含金量”

駐馬店網訊（記者張勇 通訊員孫曉沛 崔遂紅）駐馬店車務段舉全段之力，保安全，抓營銷，優服務，全面提升“十一”黃金周客貨運輸“含金量”。10月1日至10月7日，該段共發送旅客12.4萬人，發送貨物657車3.45萬噸。

該段以旅客需求為導向，全力做好疫情防控、安全保障、旅客服務等工作。堅持旅客至上、安全至上，慎始如終抓好疫情防控工作落實。在進出站口設置測溫、查驗健康碼等相關標識，嚴格落實測溫驗碼、通風消毒、衛生保潔等措施，引導旅客規范佩戴口罩、分散就坐、減少聚集，讓旅客出行安心放心。成立黃金周運輸領導小組，相關人員晝夜值班，保持信息暢通。值班干部深入一線，加大對重點區段、重點時段、重點部位、重點崗位的盯控力度，確保按標作業，優質服務。實施“暢通工程”。加大電子客票及自助退票的宣傳，引導旅客持身份證“刷臉”進出站。將候車室、天橋、地道、站臺等定為關鍵部位，優化旅客出行流線，完善大客流組織應急預案，定人定崗，加大疏導力度，確保驗證驗票、安檢查危、進出站通道暢通無阻;增開售票窗口，成立“黨團員義務奉獻小分隊”，積極為旅客提供購票、進站、候車、乘車等便民服務，特別加強老年人及脫網旅客信息咨詢、候車引導等幫扶力度，確保節日期間客流組織有序可控，旅客假日出行體驗更加美好。

該段以“一企一策”為要求，深入企業宣傳鐵路“95306”運輸優勢，做好與企業、貨主的聯系，掌握運輸需求，嚴密日常運輸組織，快速高效運輸貨物。緊盯裝卸車作業組織，加強崗位之間的聯勞協作，做好秋糧上市、鐵海聯運班列等貨物的運輸組織，全面提升國慶黃金周期間貨物運輸效率，加速貨物周轉，全面服務地方經濟發展。