市民中心供電窗口 上門服務暖民心

駐馬店網訊（全媒體記者 田 久 通訊員 侯文靚）

“感謝供電窗口工作人員的熱心服務，為我們省去了很多麻煩，也讓我們感到非常暖心。” 近日，看到來訪的國網駐馬店供電公司工作人員，駐馬店市億豐祥商貿有限公司的李先生一邊道謝一邊豎起了大拇指。

當天上午，李先生前往市民中心供電公司窗口辦理對公用電業務，窗口工作人員熱情地接待了他。在辦理業務期間了解到客戶忘記帶公章，為落實優化營商環境“用戶申請線下最多跑一次”的工作要求，工作人員在審核資料后完成了業務受理，并與李先生約定上門時間在用電申請上加蓋公章。

在送走客戶后，供電窗口工作人員快速地完成業務流程，當天下午便按照約定時間帶著需要蓋章的資料來到與李先生約定的地點，順利辦完了業務。

近年來，駐馬店市民中心供電公司窗口持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優化電力營商環境，不斷提升服務質量，提高辦事效率，變“群眾跑腿”為“上門服務”。執行誰受理誰負責的原則，“零證預約”、“容缺辦理”，落實線上申請一次都不跑、線下申請最多跑一次的服務宗旨，同時以服務客戶為中心，積極宣傳“網上辦、電話辦、幫代辦”，提高辦事群眾的獲得感和滿意度。