李躍勇現場接聽市12345政務服務熱線

李躍勇現場接聽市12345政務服務熱線

百姓事無小事 躬身傾聽市民訴求回應關切

點辦理批處理 不遺余力為民解難題辦實事

駐馬店網訊（記者 滑清泉 張遙駝/文 譚嘯/圖）12月1日，市委副書記、市長李躍勇來到市12345政務服務熱線大廳，接聽群眾來電，傾聽市民訴求，現場辦公解決群眾反映問題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關部門迅速跟進落實，及時回應群眾關切。

當日上午，隨著電話鈴聲響起，李躍勇接通了市民來電，詳細傾聽群眾反映問題，現場責成有關部門負責同志作出回應。

“感謝您對駐馬店城市建設管理的關注，我們馬上責成城管局會同轄區政府現場辦公，力爭在最短時間內妥善解決好。”

“針對您反映的問題，我們將舉一反三、迅速行動，組織人員全面排查市區城市管理中存在的類似問題，確保及時得到修繕，消除安全隱患。”

“歡迎您繼續關注城市建設管理，通過12345政務服務熱線多提寶貴意見建議，共同努力把我們的城市建得更美、管得更好！”

電話鈴聲此起彼落，回應訴求真切務實。接聽現場，李躍勇細心傾聽、坦誠交流，與市直有關部門、各區負責同志一起，認真聽取和記錄群眾訴求，逐一耐心回應群眾關切，努力為群眾排憂解難，一個個措施有力的回應，令來電市民倍感溫暖。

短短一個小時，涉及城市管理、物業管理、勞動糾紛、水利供水、教育管理等諸多關乎群眾生產生活的民生問題，通過熱線直接傳遞而來。針對群眾反映的問題和訴求，能夠現場解答解決的，李躍勇當場予以答復；需要進一步調查辦理的，現場責成相關部門抓緊落實，明確辦理時限督辦解決。

“百姓事、無小事，要以百姓之心為心，樹牢為民情懷，切實轉變工作作風！”李躍勇叮囑有關部門負責同志，要堅持“以人民為中心”發展思想，深入踐行全心全意為人民服務宗旨，用心傾聽群眾訴求，及時回應群眾關切，不遺余力把人民群眾反映的各類問題辦好、辦實、辦滿意。要舉一反三、觸類旁通，按照“點辦理、批處理”的要求，全面梳理排查城市建設管理中的共性問題，以點帶面批量處理到位。要持續加強干部作風建設，進一步提升服務群眾的能力和水平，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，全力以赴為群眾排憂解難，不斷提升群眾的滿意度、獲得感，為全面建設現代化駐馬店作出應有貢獻。