駐馬店供電公司 為企業辦實事 優服務解難題

駐馬店網訊(記者 田久 通訊員 黃文靜)12月7日，國網駐馬店供電公司組織營銷專業客戶經理深入轄區重點企業客戶，主動開展上門回訪，收集解決客戶訴求，介紹各項惠企政策措施，幫助解決企業用電難題。這是該公司扎實開展“萬人助萬企”活動的一個縮影。

今年初以來，國網駐馬店供電公司結合黨史學習教育工作，以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，多措并舉高效推進“萬人助萬企”活動，切實為企業辦實事、解難題，營造了良好的電力營商環境。細化活動保障措施。專題研究并制定《國網駐馬店市供電公司服務“萬人助萬企”十項舉措》，從建立高效協辦機制、提升企業辦電便利度、降低企業用電成本等5個方面制訂10項舉措，提升供電服務水平，助力企業健康發展。

建立高效協同機制。制訂《國網駐馬店供電公司關于“萬人助萬企”活動交辦企業問題的協同辦理機制》，強化內部專業協同；主動參與政府招商引資活動，與政府相關部門高效協同、關口前移，提前對接企業落地用電需求，促進企業早日建成投產。

深入現場走訪調研。嚴格落實“萬人助萬企”包聯要求，完成全市“萬人助萬企”140家重點企業、項目的兩輪次走訪工作，落實解決企業客戶5類（業務辦理、可靠供電、線路遷改、技術支撐等）23項訴求，高效解決企業涉及供電配套工程投資、電源接入、發電并網等共9項交辦問題。

提升服務企業能力。對接省公司業擴專家，“請進來”開展網上國網“辦電e助手”應用專題培訓，實現全流程線上辦電可視化，構建高效、透明、便捷、互動的“陽光業擴”服務模式，有效提升了企業客戶電力獲得感和滿意度。