西平縣供電公司：萬人助萬企 為企解難題

駐馬店網訊（全媒體記者 宋玉  通訊員 陳景華 文/圖）12月9日，駐馬店電視臺來到西平縣蠶神源服務有限公司進行采訪，著力了解西平縣供電公司在“萬人助萬企”活動中采取的各類用電措施，為企業解決問題的經驗做法，探詢企業的滿意度，為進一步優化營商環境，構建和諧供用電關系奠定良好基礎。西平公司總經理戚剛接受了記者采訪。

“萬人助萬企”活動開展以來，西平縣供電公司積極響應活動號召，把企業獲得感、滿意度作為評價標準，不斷更新服務理念，拓展服務方式，以“電小二”身份做好企業的“服務員”，建立企業主動服務常態化機制，當好企業發展“電管家”、“電保姆”，隨時解決企業在生產過程中出現的各類用電問題，幫助企業辦實事、解難題，推動全縣企業發展提質增速。

該公司組織共產黨員服務隊定期主動深入全縣重點企業，義務為客戶提供用電安全檢查服務，對客戶的線路、用電設備進行安全問診，能解決的隱患當場解決，不能解決的下發《隱患通知單》，按照輕重緩急進行問題逐個銷號，確保客戶用電設備安全可靠運行；最大限度地減少停電次數和停電時間，對于計劃內的停電，提前和客戶打電話溝通，采取零點施工等措施，將客戶的損失降至最低，不斷提高電壓質量，保障客戶供電可靠性；開展效能診斷，因企施策，量身定制服務套餐，減少客戶的電費支出，提高企業的經濟效益。同時，采取公司領導包戶制度，定期上門走訪，宣傳用電政策，傾聽客戶的意見和建議，了解客戶關注的熱點難點問題，確保客戶反映的問題能得到及時有效的解決。

今年9月份，西平縣公司在蠶神源服飾有限公司走訪時，了解到該企業在二期擴建后變壓器容量增加到4205千伏安，生產用電負荷較大，電力設備呈現高負荷運轉狀態，原來的一條10千伏線路已經不能滿足用電需求，急需要架設一條線路滿足日益増長的用電需求。   

西平縣供電公司迅速安排人員同企業負責人進行溝通，第一時間完成現場勘察，編制改造方案，并積極向上級爭取資金支持，完成項目批復。最終投資總投資248.6萬元，架設10千伏雙回路線路6.12千米，組織投入施工機械40輛次，人員300余人次，實現了智尚工業園內蠶神源服飾雙電源供電，廠區內環網柜實現了互聯互帶，有效解決了用戶高可靠性用電的需求。

截至目前，西平縣供電公司已對全縣125家重點企業進行走訪，為企業解決用電難題15項，排查消除各類隱患70余處。