中原農險駐馬店市分公司 厚植合規文化 打好合規底色

駐馬店網訊（通訊員 李凱峰 王 涵 賈舒宇）今年以來，中原農險駐馬店市分公司堅持問題導向、扎緊制度籬笆、厚植合規文化、嚴把風險關口，通過開展“內控合規管理建設年”活動，進一步強化公司內控合規管理建設。 

堅持問題導向，扎緊制度籬笆。為保障穩健發展，在開展內控合規管理建設年活動中，該公司內控合規管理部門梳理了《中原農業保險股份有限公司內部控制管理辦法》等管理制度，為相關工作的開展提供了有力的制度保障。同時，建立了覆蓋總公司各部門、各省分公司及轄內分支機構的合規管理“三道防線”管理架構，市級公司各部門及轄內分支機構嚴格履行相應合規管理職責，堅持問題導向、風險導向、效果導向，嚴格落實各項制度要求。 

厚植合規文化，嚴把風險關口。該公司按照慣例每年對承保及理賠業務檔案進行不少于兩次的走訪以及檢查工作。同時，梳理開業以來亂象整治監管檢查、非現場監管通報和自查發現問題庫，綜合考慮問題發生機構覆蓋面、業務范圍、損失情況等因素，深入開展自查自糾，堅持即查即改、立查立改。根據問題臺賬，制訂整改計劃逐步推進，從嚴從重根除合規風險的發生，形成整改問責機制。 

重視輿情工作，及時化解矛盾。該公司高度重視日常輿情監督工作，堅持做好客戶服務，為客戶解答各種問題疑惑，出現問題絕不回避，杜絕銷售誤導，不夸大業務責任范圍，不為客戶夸大承諾，實事求是、真保真賠。2021年8月19日，接到確山縣某農戶投訴受災小麥理賠金額過低的問題，該公司高度重視并迅速安排工作人員與投訴人取得聯系。據了解，該投訴人2021年在中原農險投保小麥保險210畝，自交保費1134元，小麥受損以后經過農業專家鑒定最終定損面積為17.2畝，賠償2770.9元。通過耐心解釋定損的依據和標準，投訴人對該公司的理賠結果表示認可，矛盾得以及時化解。 

全員積極參與，打好合規底色。該公司通過在網站開設“合規內控文化”版塊，組織員工進行合規文化學習。目前，已進行16期宣導，每期宣導學習之后都有一個階段性測評，測評結果以部門機構為單位進行排名通報，對測評不合格的員工要求重新學習。 

中原農險駐馬店市分公司在駐馬店銀保監分局的引導下，按照時間節點扎實開展內控合規管理建設年活動，實現公司內控體系更加健全、內控效能持續提升、合規意識更加牢固、合規文化持續厚植的工作目標，進一步構筑“不敢違規、不能違規、不想違規”的有效機制。