用心溝通促和諧 市中醫院召開2021年醫患溝通座談會

駐馬店網訊（記者 高元元 通訊員 李亞）近日，市中醫院召開2021年醫患溝通座談會。會議邀請該院負責人及相關職能科室負責人、病區護士長、患者和家屬代表參加。本次座談會旨在進一步提高醫院整體服務能力和水平，更加深入了解患者及家屬的需求，及時發現解決醫院發展中存在的問題，構建和諧醫患關系。

會上，該院監察室負責人向患者及家屬簡要介紹了醫院在改善醫患關系、暢通醫患溝通渠道等方面所做的工作，并請各位患者代表就醫院管理、診療技術、醫德醫風以及服務保障方面存在的問題提出寶貴意見。

交流會氣氛融洽，肛腸科、心病二區、糖尿病科、腫瘤科、腦三科、婦二科、兒科、腎病科、高血壓科、婦一科、康復科等病區患者及其家屬踴躍發言，討論熱烈。他們對醫院的醫療及服務水平給予了高度評價，贊美醫護人員服務態度好、責任心強，同時還提出了一些合理化意見和建議。與會科室負責人對患者及家屬關心的問題進行了現場解答，對于不能現場解決的問題表示會后將結合醫院工作實際認真落實整改，更好地為患者提供更加優質的醫療服務。

該院負責人感謝大家對醫院的信任和支持。他表示，為改進服務質量，醫院通過座談會架起溝通橋梁，聆聽患者及家屬的心聲，增進醫患之間的信任和理解。醫院將對各位代表提出的寶貴意見和建議進行認真梳理，積極落實整改。各職能部門應持續加強作風建設，正確認識醫患溝通座談會的作用，創新服務意識，廣泛征求患者的意見，與患者真情溝通、真心交流才是構建和諧醫患關系的基礎，患者的滿意才是醫院最大的追求。

醫患溝通座談會是市中醫院搜集患者意見和建議的渠道之一，旨在加強醫患溝通，不斷提高醫院醫療服務質量。市中醫院將會一如既往地認真傾聽患者心聲，答疑解惑，努力為患者提供更加優質高效的診療服務。