駐馬店構建辦電“陽光業擴”服務模式

對接企業當好“電保姆”全流程線上辦電可視化

駐馬店構建辦電“陽光業擴”服務模式

駐馬店網訊（記者 滑清泉 耿楊揚）“有你們把關服務，我們冬季用電更安全了。”近日，面對上門檢查用電安全的國網駐馬店供電公司員工，駐馬店市凱騰機械設備有限公司負責人感激地說。

為深入推進“萬人助萬企”活動，國網駐馬店供電公司主動對接重點企業、重點項目，當好“電保姆”，不斷優化營商環境，以服務促經濟、以保障惠民生，切實為企業辦實事、解難題，聚力打造推動地方經濟發展的強勁引擎。

現場調研解難題。嚴格落實“萬人助萬企”包聯要求，梳理企業、項目用電信息，建立一對一聯絡機制，分解走訪服務、包聯責任到人，累計完成全市140家重點企業、項目的兩輪次走訪工作，主動收集企業客戶訴求，落實企業客戶5類23項訴求。該公司通過走訪，謀劃破解企業在用電用能方面的重點難點問題，為企業辦實事、解難題，持續提升服務水平，提振企業發展信心。

細化措施強保障。專題研究并制定服務“萬人助萬企”十項舉措，從建立高效協辦機制、提升企業辦電便利度、降低企業用電成本等5個方面，切實提升供電服務水平，助力企業健康發展；制定關于“萬人助萬企”活動交辦企業問題協同辦理機制，強化內部專業協同，高效解決企業反映問題。

交流合作提能力。領導帶隊“走出去”，學習長沙、深圳等地先進工作經驗，在用電業務辦理時間、環節處理上狠下功夫，切實提高辦電效率。對接上級公司專家，“請進來”開展網上國網“辦電e助手”應用專題培訓，實現全流程線上辦電可視化，構建高效、透明、便捷、互動“陽光業擴”服務模式，切實提升服務企業能力。

營商環境，沒有最好、只有更好。國網駐馬店供電公司負責人表示，將繼續千方百計幫助企業解決后顧之憂，不斷提升企業電力獲得感、幸福感和滿意度，用貼心、優質的電力服務為企業健康快速發展助力，為地方經濟發展提供堅實的電力保障。