上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委 “室組地”聯(lián)動提升窗口服務(wù)監(jiān)督質(zhì)效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 馬菁英）“我們在檢查中發(fā)現(xiàn)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)意識不夠強……”日前，上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第三紀(jì)檢監(jiān)察組到縣政務(wù)服務(wù)中心大廳明察暗訪后，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)同志反饋問題，并提出整改要求。

2021年以來，上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，緊盯群眾“急難愁盼”，采用“室組地”聯(lián)動模式，持續(xù)強化監(jiān)督檢查，推動“窗口”單位服務(wù)更加高效、管理更加規(guī)范、紀(jì)律更加嚴(yán)明，以新的監(jiān)督方式打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室組建專項督查組對“窗口作風(fēng)”開展監(jiān)督檢查，各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮探頭作用開展常態(tài)化“體驗式”“點穴式”暗訪督查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委適時開展監(jiān)督檢查“回頭看”，持續(xù)對全縣政務(wù)服務(wù)中心單位窗口部門開展專項檢查，緊盯門難進(jìn)、臉難看、事難辦這一作風(fēng)頑疾，切實解決具體工作中可能存在的態(tài)度生硬、推諉扯皮、作風(fēng)粗暴等影響群眾辦事體驗的問題，推動政務(wù)服務(wù)更加務(wù)實便民。

發(fā)現(xiàn)問題不是目的，推動問題整改才是關(guān)鍵。該縣紀(jì)委監(jiān)委做實做細(xì)“后半篇文章”，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時建立工作臺賬，分類施策，推動整改。對一般性問題，下發(fā)紀(jì)律檢查建議書、監(jiān)察建議書，指出存在的問題、提出整改建議、明確整改時限，督促相關(guān)職能部門建章立制、堵塞漏洞，助推行業(yè)部門不斷優(yōu)化作風(fēng)、提升效能。去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委開展專項督查6輪次，提出意見建議34條，督促職能部門辦理事項10個。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還進(jìn)一步健全完善監(jiān)督舉報、問題查處等機制，充分發(fā)揮舉報郵箱、舉報網(wǎng)址、來信和清風(fēng)上蔡微信公眾號的“四位一體”檢舉舉報平臺，明確主要受理窗口服務(wù)單位“履行優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任不到位，存在不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等形式主義官僚主義問題；落實‘一次告知、一窗受理、一次辦妥’要求和容缺服務(wù)機制不力”等方面的舉報，開通“綠色通道”，著力破解監(jiān)督難題。

“營商環(huán)境持續(xù)轉(zhuǎn)好，窗口服務(wù)質(zhì)量更要跟進(jìn)。下一步，我們將不斷強化監(jiān)督檢查，持續(xù)增強窗口單位紀(jì)律意識、服務(wù)意識、廉潔意識，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強紀(jì)律保障。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。