駐馬店市：緊急救助孕媽媽 讓戰“疫”充滿愛的力量

駐馬店網訊  “你好，我妻子懷孕了，已經發燒三天了，現在到醫院還要先等待核酸檢測結果，請幫我們協調盡快住院治療吧！”1月12日16點55分，駐馬店市12345政務服務便民熱線接到一通來自西平縣“康馨佳苑”居民的求助電話，開啟了市、縣及縣直部門的三級聯合緊急救助。

西平縣熱線辦接到市熱線辦的轉派工單后，立即與縣衛健體委進行對接。經電話聯系得知，孕婦杜某因發燒需要住院治療，目前已在家人的陪同下自行到達西平縣人民醫院。但疫情當前，根據疫情防控政策的要求，非緊急患者住院治療應先做核酸檢測。當知道這個消息后，還在懷孕初期的杜某內心就更緊張了，于是就讓丈夫撥打了12345熱線進行求助。

縣醫院接到指令后，于17點15分對杜某采取了分診治療的方式，接診護士第一時間對其進行初步流行病學調查、完善核酸采集。經過診治，杜某是因流行性感冒及懷孕后抵抗力減弱引起了發燒，目前病情已穩定，也退了燒，已轉至普通病房。從撥打熱線到協調入院治療用了不到半個小時，卻讓一通不到兩分鐘的求助電話作用發揮到了最大。

當12345熱線進行電話回訪時，訴求人一家人非常激動，對熱線人員說不完的感謝。孕媽媽杜某說：“本來想著特殊時期來醫院太麻煩，感冒發燒三天了也一直忍著，沒想到現在政府熱線這么給力，一個電話就能解決到位，越來越喜歡這個城市了！”

為人民服務暖人心，排憂解難似親人。一直以來，12345政務服務便民熱線作為黨委政府與人民群眾間的連心橋，始終堅持“以人民為中心”的發展理念，把溫暖帶給人民，在傾聽民聲、解決民情、辦理實事上持續發力，努力讓群眾的生活更方便、更舒心、更美好。