河南汝南泰隆村鎮銀行 提升服務質效 助推小微企業健康發展

駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 婁夢仙）近日，筆者從河南汝南泰隆村鎮銀行獲悉，自2019年開業以來，該行不斷優化業務流程，豐富產品種類，提高信貸投放效率，持續改善客戶體驗。至2021年11月底，累計走訪44家企業，達成融資意向85筆，發放貸款16845萬元；累計向實體經濟投放信貸資金119143.44萬元；累計向制造業、小微企業投放信貸資金9700.88萬元、15645.00萬元。

面對疫情，該行主動減費讓利、落實延期還本付息政策，減少客戶利息，全力助企紓困解難。合理設定貸款要素，降低融資成本。至2021年11月末，該行較2019年下調小微企業貸款利率109個BP，累計辦理展期、延期、借新還舊貸款金額7703萬元，并堅持不抽貸、不壓貸、不斷貸，在市場調節價的范圍內，免除所有客戶的賬戶管理費、網銀開戶費、匯款手續費（含跨行）、短信通知費等46項費用，充分發揮村鎮銀行優勢，堅持把小微企業作為重點服務客群，針對不同類型企業定制差異化的支持政策，創新推出一批具有長期授信、定期年審、分段計息、隨用隨借、隨借隨還、循環使用等特點的小微企業專屬信貸產品——信融通、義融通、創業通、融e貸等。同時，安排人員就企業負責人信譽、產品等方面著手，核實水表、電表、海關報表，從而鎖定真實信息和實際需求。對于普惠類客戶，只要做到“兩有一無”，即有勞動意愿、勞動能力，無不良嗜好，就有機會從該行獲得貸款。

該行優化續貸業務流程，減輕客戶還貸壓力，及時推出“預審批”等新型無縫續貸產品，在不改變風控要求的前提下，貸款到期前為客戶辦理續貸手續，客戶還款后實現“T+0”續貸。對市場前景較好、暫時資金緊張的小微企業提供續貸服務，真正實現關口前移、無縫續貸，從源頭上避免倒貸過橋費用，減輕客戶資金壓力。大力推廣平板電腦金融移動服務平臺和信貸中臺集中作業，客戶經理人手一臺平板電腦，主動送金融服務上門，實現貸款客戶“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。目前，該行通過平板電腦辦理一筆新增貸款只要30分鐘，續貸操作僅3分鐘，移動金融替代率95%，大大提高了放款效率。

此外，為滿足企業資金需求短、小、頻、急的特點，該行著力壓縮辦理時限，提供高效信貸服務，實行“三三制”服務承諾，新客戶3天必須給予答復，老客戶3小時辦結續辦信貸業務，100萬元以內的貸款要求一小時以內完成審批。種種舉措為當地人民生活提供有速度、有力度、有溫度的金融服務，為地方經濟高質量發展貢獻力量。