全媒體記者 宋玉 文/圖

3月1日至4日，駐馬店市政協四屆八次會議勝利召開。天龍大酒店作為服務單位之一，堅持以“無微不至的關懷，盡心盡力的服務”為服務理念，圓滿完成了此次接待任務。
疫情防控工作
按照會議閉環管理要求，天龍大酒店強化執行防控的各個環節，駐馬店市中醫院的醫護人員對酒店全員進行了兩次的核酸檢測，從源頭落實防控的工作。會議召開期間每天定時對酒店區域進行全面消殺，員工上下班要測量體溫佩戴口罩等，并且在每個會議室內放置免洗消毒凝膠等，把控好防控的每個環節！
管家式會議接待
為了確保此次會議接待工作萬無一失，會議前酒店組織各部門負責人召開動員會，明確任務分工，精心組織安排，掌握會議議程和各個委員團隊的信息，用高效便捷的服務，為參會委員們營造溫馨舒適的會務環境。報到當天，委員們在核酸檢測未出結果前，需要在房間進行等候，酒店為委員們精心準備了盒飯，并一一送至每位委員的房間，確保每位委員能及時用到可口的飯菜。
3月2日下午，市委書記鮑常勇來到市政協四屆八次會議工青婦、社會科學、科學技術、教育體育聯合委員組討論地點五洲會廳，與委員們共同審議討論政府工作報告，聽取大家的意見和建議。
3月2日下午，市長李躍勇來到市政協四屆八次會議工商聯及新社會階層、農林聯合委員組討論地點東湖廳，與政協委員一起審議討論政府工作報告。
無微不至的關懷
會議召開期間，酒店對食材供應環節強化把關質量，從源頭保證食品的安全，在每餐結束后對所有餐具器皿進行清潔和高溫殺菌。餐飲服務小組與會務組保持密切溝通，根據委員們的用餐體驗及需求及時的作出調整，給參會委員們一個家的體驗！
盡心盡力的服務

 

 

會議期間，一位委員的衣服扣子不慎脫落，樓層領班陳瑞勤得知后第一時間找來針線為客人縫上了扣子，得到了客人的點名表揚！

這個故事就發生在駐馬店市政協委員、常委黨進和酒店之間。

原來，駐馬店市政協委員、常委黨進在參加駐馬店市“兩會”期間，衣服扣子掉了，酒店這位陳姓領班及時而細心地為駐馬店市政協委員、常委黨進縫上了衣服扣子。

駐馬店市政協委員、常委黨進非常感動，兩次在微信朋友圈對酒店的服務進行點贊。

第一次，駐馬店市政協委員、常委黨進在微信朋友圈里發文和圖說：“表揚：今天下午“兩會”期間，上衣扣子不慎脫落。天龍大酒店領班陳瑞勤得知后，立即找來針線，為我縫上。為陳領班點贊，為天龍大酒店服務點贊，特此表揚。”
該酒店管理人員田英燕回答說：“謝謝黨書記的表揚！您的認可是我們繼續做好服務的動力！”

第二次，駐馬店市政協委員、常委黨進專門在微信朋友圈發文，并附上自己的感想：“一枚小小的衣服扣子，卻代表了我市酒店行業的形象，是酒店行業的一個縮影。不僅是市政協委員、常委黨進感謝，人們在為陳領班點贊、為天龍大酒店服務點贊的同時，也為我市良好的“兩會”秩序和道德風氣而贊賞不已。”

酒店的服務感動了駐馬店市政協委員、常委黨進，也同樣感動著其他人。

除了駐馬店市政協委員、常委黨進，酒店還有這樣一件服務故事：會議報到時，一位委員因行動不便來往很不方便，會務服務小組得知了這一情況后，熱情主動的協助委員報到把將客人送到房間，并及時的把情況與各部門進行溝通，后續為這位委員提供貼了貼身管家式服務。

3月4日會議結束后，會議文印組的兩臺大型打印機因太大太重犯了難，酒店服務小組得知消息后，馬上安排人員、器械進行協助，解決了這個“大難題”。
這次會議的成功接待，再次展現了天龍大酒店過硬的接待水平，這一封封的表揚信是委員們對我們工作的肯定和鼓勵，天龍大酒店將繼續保持高質量的接待水準來迎接每一次任務！