共促消費公平 助力天中發展 ——訪駐馬店市市場監督管理局黨組書記、局長李華榮

□ 閆海峰 王晉才

“共促消費公平，讓人民群眾共享發展成果帶來的溫情，中消協公布的 2022年消費維權年主題，不僅是落實法律賦予消費者權利的重要抓手，更是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措。近年來，市市場監管局用自己的實踐，為守護公平作了最生動的注解。”近日，市市場監督管理局黨組書記、局長李華榮在接受筆者采訪時說。

強化監督執法，維護消費者權益。 （資料圖片）

2021年，對于該局來說，是具有里程碑意義的一年。面對市場監管領域諸多風險挑戰，該局多項工作走在全國、全省前列，在“十四五”開局之年交出了一份成績優異的答卷。

守牢四大安全為“公平”劃出“底線”

按照“四個最嚴”要求，市市場監督管理局堅決守牢“四大安全”底線，在化解風險隱患中讓消費者更放心。

李華榮說，一是守好食品安全底線。從生產加工到流通消費，堅持把最嚴格的監管落實到每個環節，全方位開展國家食品安全示范城市創建攻堅，在全省率先實現了省級食品安全縣區全覆蓋，國務院食品安全辦將我市列入第四批國家食品安全示范創建城市。該局已連續9年被省政府食品安全委員會評定為優秀等次，被國務院食品安全委員會表彰為全國食品安全工作先進集體，是河南省受表彰的唯一省轄市局。二是守好藥品安全底線。著力加強疫情防控相關藥械藥品重點品種的安全檢查。2021年，全市共辦理“兩品一械”案件1043件，百萬人口案件數全省第一。市市場監督管理局在今年2月10日全省市場監管工作會議上圍繞藥品安全監管作了典型發言，并被評為全國藥品不良反應檢測評價工作優秀單位。三是守好特種設備安全底線。開展特種設備專項整治三年行動2021年度集中攻堅，對重點區域、重點企業、重點設備、關鍵環節安全風險隱患，開展全面深入細致的排查治理，建立問題隱患和制度措施“兩個清單”。我市“安心乘梯守護行動”入選全省“我為群眾辦實事”實踐活動“3個100”先進典型。四是守好產品質量安全底線。加強質量安全風險監測，力促產品質量水平和消費品合格率提升。著力加強民生產品質量監管，抽檢1038批次，消費品質量合格率位于全省“C類市”前茅。

嚴格監管執法為“公平”立起“紅線”

市市場監督管理局聚焦民生等重點領域和重點行業，嚴厲打擊侵犯消費者權益行為，為放心消費筑起“防護網”。

李華榮說，一是穩步推進市場競爭執法。開展重點領域反不正當競爭執法行動，依法查處商業賄賂、市場混淆和虛假宣傳等不正當競爭行為，立案13起。成功查辦河南買多電子商務公司傳銷案，涉案金額10億多元，涉及會員46萬人，是近年來我市查辦規模最大的傳銷案件。二是精準實施市場價格監管。針對教育、醫療、水電氣暖、交通物流等重點民生行業開展監督檢查，查處價格案件486起，罰沒金額890多萬元。三是統籌抓好重點領域監管。深入開展“鐵拳行動”、虛假違法廣告集中整治行動等專項執法，查辦食品案件1495起，移送22起，查辦案件數量居全省第一位；辦理化妝品、藥品、醫療器械案件1043件，辦案數量居全省第一位。

加強消費維權為“公平”筑起“防線”

市市場監督管理局始終堅持消費者至上理念，在推動消費維權社會共治中，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

李華榮說，一是倡導誠信守法經營。市消費者協會先后開展誠信單位評選、最受消費者歡迎的糧油產品品牌評選、家用汽車產品修理更換退貨責任規定宣傳等活動，推動經營者質量意識、誠信意識、社會責任意識不斷提升。二是打造消費維權合力。舉行“消法宣傳進鄉村”活動，先后組建律師團、汽車消費維權專家團及消費維權志愿者隊伍，為消費維權公益力量發揮作用創造了條件。三是暢通消費維權渠道。健全完善 12315行政執法體系，12315熱線與12345市政務服務便民熱線有機融合，消費者投訴維權更加便捷、高效。12315熱線指揮中心累計受理投訴、舉報、咨詢件7.4萬起，為消費者挽回經濟損失1063萬元。

2021年12月，中國消費者協會公布了2020～2021年度全國消協組織消費維權先進集體評選結果，市消費者協會榜上有名。自2014～2015年度、2016～2017年度、2018～2019年度獲得該殊榮后（兩年一評），市消費者協會連續八年四次榮獲全國消協組織消費維權先進集體稱號。

近兩年來，市消費者協會共受理消費者投訴2022件，為消費者挽回經濟損失372多萬元，接待來訪、咨詢16340人次，發布消費警示38件（次），在服務民生和諧、營造公平誠信的消費環境中作出了積極貢獻。

“共促消費公平，提振消費信心，對促進消費、加快釋放內需潛力、增強經濟發展動力具有重要意義。”李華榮說，“2022年，我們將更好發揮消費維權職能作用，努力讓發展成果更多、更公平惠及全市人民。”