汝南縣發(fā)改委 以過硬作風打通服務(wù)群眾“最先一公里”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 鄧丹華 王朝朝 通訊員 胡孔鵬）近年來，汝南縣發(fā)改委始終秉持群眾利益無小事的工作理念，以行政審批窗口為抓手，持續(xù)深化行政審批改革，在確保合法合規(guī)的前提下，千方百計簡化辦事流程，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。

加強組織領(lǐng)導，健全服務(wù)機制。作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，汝南縣發(fā)改委行政審批窗口承擔著項目審批、核準、備案的重要職能，是服務(wù)企業(yè)和群眾的“最先一公里”。汝南縣發(fā)改委高度重視窗口工作，明確專職副主任親自抓，不斷健全完善窗口服務(wù)機制。一把手率先垂范，帶領(lǐng)班子成員每周至少一次到窗口現(xiàn)場辦公，了解工作運行情況，現(xiàn)場解決企業(yè)和群眾難題10多個。

強化窗口管理，提升服務(wù)質(zhì)量。為保證服務(wù)質(zhì)量、樹立窗口形象，汝南縣發(fā)改委專門選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的工作人員進駐窗口，定期開展業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓。同時，切實加強對窗口工作人員的監(jiān)督管理，嚴明工作紀律，督促工作人員嚴格按照規(guī)定流程依法依規(guī)辦理項目備案登記，提供高質(zhì)量服務(wù)。

堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)方式。汝南縣發(fā)改委行政審批窗口本著節(jié)能高效的原則，始終堅持以人民為中心、以便民利企為導向，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升政務(wù)服務(wù)水平，著力打造群眾滿意、高效便捷的營商環(huán)境。該窗口先后打造了“延時服務(wù)”“預約服務(wù)”“不滿意找主任”等特色服務(wù)，對未能預約、急需辦理且已到現(xiàn)場的辦事企業(yè)和群眾開通綠色通道，提供辦理服務(wù)。

去年以來，汝南縣發(fā)改委行政審批窗口累計為企業(yè)和群眾提供節(jié)假日、周末等預約服務(wù)、代辦服務(wù)8次，受到企業(yè)和群眾的一致好評。今年3月，該窗口被駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局授予2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口榮譽稱號。