新蔡縣人民法院獲市信訪工作“人民滿意窗口”稱號

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王寧）近日,新蔡縣人民法院被駐馬店市信訪工作聯(lián)席會議辦公室授予2019-2021年度駐馬店市信訪工作“人民滿意窗口”稱號。

近年來，新蔡縣人民法院深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，切實履行“為民解難、為黨分憂”政治責任，以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動為契機，規(guī)范來訪接待業(yè)務流程，持續(xù)改進工作作風，著力提升信訪公信力和群眾滿意度，全力做好新時代信訪工作。

完善便民服務設施，改造升級信訪接待中心，公示信訪法規(guī)政策、來訪接待處理流程、信訪部門責任清單等，配置電子顯示屏、電腦、打印機等便民服務設施，實現(xiàn)信訪接待、視頻會商、網(wǎng)上信訪自助服務等功能。

健全接訪工作機制。建立工作日院領導接訪制度，在信訪接待中心公示院領導接訪時間安排，做好接訪登記，落實首問負責、專人負責和定期通報制度，實現(xiàn)有訪必接、有疑必釋。

提升信訪服務效能。加強和改進群眾來訪事項辦理工作，確保信訪登記數(shù)據(jù)全面、準確、客觀，積極推進“只訪一次”，確保來訪事項及時受理、按期辦結(jié)。

2021年度，新蔡縣人民法院全力開展信訪化解、協(xié)助、督辦等工作，積極推進信訪源頭預防、疏導排查、攻堅化解，在全市信訪工作月考評中，取得8次全市第一名的好成績。院領導共接待來訪群眾686人次，其中重點信訪案件院長親自接訪41件；共收到上級部門多口交辦信訪案件數(shù)89件，均按上級要求在期限內(nèi)高質(zhì)量辦結(jié)，無新發(fā)信訪案件因處理不當重復上訪現(xiàn)象，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正到位。

“信訪工作是送上門的群眾工作”，新蔡縣人民法院接下來將全面推進網(wǎng)上信訪工作，推進院領導接訪包案常態(tài)化，用心用情、有力有序把信訪工作做實做好，轉(zhuǎn)變作風、提升能力，紓解民怨、解決民憂，切實把信訪工作做到群眾心坎上。