國網正陽縣供電公司：走訪企業問需求 高效服務促發展

駐馬店網訊（記者  萬華翼  通訊員  李宏宇 葉啟東）“你們主動上門服務，幫我們解決用電問題，消除了安全隱患，用電環境越來越好，我們企業發展的信心也越來越足了！”4月18日，正陽縣君樂寶乳液有限公司負責人對前來走訪的國網正陽縣供電公司工作人員說道。

為進一步持續優化營商環境，更好地服務企業客戶，助力地方經濟發展，國網正陽縣供電公司主動前移服務窗口、擴大服務范圍，圍繞隱患排查、報裝接電、供電搶修、節能改造等與企業生產息息相關的內容，將優質服務工作延伸至企業客戶中。走訪過程中，通過詳細了解企業的生產經營情況、電壓質量以及客戶對供電服務的滿意度，主動聽取客戶意見、建議，做到企業底數清、問題困難清、政策解釋清，實現重點企業走訪全覆蓋、政策宣傳全覆蓋、服務保障全覆蓋；深入企業生產車間對企業的用電設備進行全面“體檢”，幫助客戶開展用電數據分析，量身定制用電方案，對于發現設備隱患和缺陷，建立“點對點”對接機制，指定專人跟蹤，主動提供技術支持，制定消缺計劃，做到設備零缺陷、用電零隱患；針對企業用戶在用電工作中存在的薄弱環節，舉辦大客戶培訓班，組織專業技術人員就安全用電，節能減排、電力法律法規等企業普遍關注的熱點問題進行詳細講解，進一步提高企業安全用電意識及事故預防、風險管控和應急處置能力，努力營造利于企業發展的良好用電環境。

此外，該公司還以持續優化營商環境為抓手，以提質增效為根本，針對新增、擴容等企業客戶，打造“業擴一站通”服務平臺，提供辦電業務、專業咨詢、行政審批等“一攬子”包辦服務，最大限度提高辦電速度、優化辦電流程，不斷提高服務效能和供電可靠性，全力為企業高速、高質量發展蓄勢賦能。