國網駐馬店供電公司：開展“一把手走流程”活動

駐馬店網訊（記者 田久 通訊員 張濤）4月1日，國網駐馬店供電公司總經理董剛松深入市民服務中心供電窗口體驗業務辦理流程，通過“走流程”深入了解群眾用電業務辦理需求，切身體驗窗口人員的服務能力，促進服務提質增效。

據了解，為全面貫徹落實“放管服”改革決策部署，深入開展“我為群眾辦實事”活動,近日駐馬店市行政服務中心下發了《關于印發<駐馬店市行政服務窗口單位“一把手走流程”活動實施方案>的通知》，要求各窗口單位主要領導要深入窗口走流程，了解市民辦事需求，切身體驗辦事過程和感受，深入研究進一步優化辦事流程、提高辦事效率，不斷提升企業群眾的滿意度和獲得感。

在供電窗口，董剛松首先了解了營銷系統業務應用、居民電價和階梯電價、峰谷電價的執行情況，隨后以一名坐席員的身份在窗口受理業務，全流程參與業務辦理，向用戶推薦網上國網APP和本地服務熱線電話，引導用戶使用網上國網APP申請用電業務。