實行“六辦”服務模式 發揮“一站式”服務功能 “店小二”精心服務“中國藥谷”建設

駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）5月的天中大地一派生機勃勃的景象，“中國藥谷”建設如火如荼，企業生產熱火朝天。

5月17日，河南美森藥業有限公司負責人從駐馬店市民中心“店小二”手中接過車輛禁區通行證，喜悅之情溢于言表。“我們企業位于駐馬店市區禁行路段，需要持車輛禁區通行證才能正常運輸貨物。上午我向市民中心反映后，下午就拿到了通行證。有了這個‘綠卡’，急需的原材料第二天中午就能運到廠里，保障公司的正常運轉。”該企業負責人說。

入駐“中國藥谷”的河南美森藥業有限公司，是一家集原料藥、制劑研發、生產和銷售于一體的綜合性高科技制藥企業。原材料能夠及時供應，成品能夠快速運出，才是真正的保生產保經營。貨物運輸作為企業生產經營關鍵環節，車輛禁區通行證辦理速度對于保障企業正常運轉顯得至關重要。

“2021年市民中心曾專門召開項目推進會，幫助我們解決前期審批手續辦理，所以這次通行證辦理我直接就找到了幫辦代辦窗口。”一面之緣，讓企業負責人遇到難題第一時間想到了曾經的老朋友。

說辦就辦，辦就辦好。當日上午，該中心代辦窗口“店小二”接到企業訴求后，立即到公安局窗口了解事項辦理程序，協助企業準備申報材料。由于此項業務的辦理還需進行現場走訪和網上審核，為了不影響企業正常運行，公安局交警窗口人員放棄中午休息時間，加班加點到企業進行現場走訪，為企業開通“綠色通道”，下午就讓企業順利拿到了車輛禁區通行證。

有求必應，無事不擾。聚焦“中國藥谷”建設，市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心堅持一切圍繞項目干，實行“六辦”服務模式（即主動辦、聯合辦、容缺辦、貼心辦、智能辦、延時辦），充分發揮“一站式”服務功能，讓企業在辦事過程中實實在在感到變化、得到實惠。特別是在項目預審或簽約階段，市民中心“店小二”主動介入，靠前服務，了解項目基本情況和建設內容，制訂詳細的幫辦代辦服務計劃，為重點項目開設“綠色通道”，全流程提供保姆式服務。

“下一步，我們將依托幫辦代辦（萬人助萬企）服務窗口，組建‘1名店小二+1名窗口首席服務員+1個重大項目’的工作專班，聚焦企業全生命周期需求，以優質高效的政務服務為‘中國藥谷’建設保駕護航。”市政務服務和大數據管理局負責人姚超表示。