確山縣紀委監委 架起干群“連心橋” 當好群眾“貼心人”

駐馬店網訊 （記者 徐小防 通訊員 李雪妃）“學校小賣部已經關停，教育局工作人員也向我們解釋清楚了來龍去脈感謝你們。”近日，確山縣新安店鎮中學學生家長在電話里對縣紀委監委信訪室工作人員表示感謝。

4月初，該縣紀委監委接到群眾舉報稱確山縣新安店鎮初中校內違規開小賣部，影響學生正常學習生活。接到舉報后，信訪室進行精準研判，將此紀檢監察業務外信訪件分別移送縣教育局和市場監督管理局處置。移送后兩單位立即開展調查工作，并于4月22日向信訪室反饋，該小賣部經營證件到期后，市場監督管理局不再為其辦理食品經營許可證，且小賣部已在證件到期時停業，現該鎮中學已無校內食品經營者。了解到詳細情況后，信訪室工作人員立馬與相關家長取得聯系，并詳細解釋了事件經過，縣教育局和市場監督管理局承諾會加強對全縣校園及學校周邊食品經營的督查檢查，加大執法力度，及時消除違規經營行為，保障學生身邊的食品安全。

2021年下半年以來，該縣紀委監委加大力度督辦業務外信訪件，形成從問題研判、移送處置到限期反饋、跟蹤回訪的業務外信訪件處置機制。建立業務外信訪問題臺賬，落實一起銷號一起，做到群眾舉報件件有回音，真正解決群眾關切的本質問題，一定程度上減少了紀檢監察業務內信訪問題的滋生。對于反映問題單一的業務外信訪件，快速處置分流；對于事件復雜，涉及部門較多的信訪件，精準分類交由相應的職能部門調查處理；對于涉及民生大事或群眾反映強烈的典型事件，主要領導簽批并縮短限期，督促責任單位及時快速解決問題；對超期未反饋的，在每月《紀檢監察信訪穩定情況簡報》上通報并將問題臺賬抄送相應監督檢查室、派駐紀檢監察組，由其履行監督責任，督促問題化解。

截至目前，該縣紀委監委已向各鎮（街道）、縣直單位移送紀檢監察業務外信訪件142件次，解決群眾關切問題48個，業務外信訪問題化解取得良好成效。