全媒體記者 宋玉 文/圖

近日，駐馬店市公關協會法律志愿服務委員會共建單位美年大健康開展業務學習活動。駐馬店市公關協會法律志愿服務委員會共建單位美年大健康每周四為醫療學習日，本周開展的學習主題為“院感主題專項培訓”有復旦大學附屬中山醫院感染管理科崔揚文主任作《如何開展院感檢測工作》授課。內容：醫院感染檢測的五類控制醫院感染的措施包括：消毒、隔離、無菌操作、合理使用抗菌藥物、檢測；并通過檢測進行感染控制的效果評價，檢測的管理和要求、檢測方法、質量保證。檢測內容包含：1、手衛生檢測2、環境衛生學檢測3、醫療用水檢測4、醫療機污水處理工藝與消毒要求5、紫外線燈檢測6、滅菌物理檢測7、化學方法檢測8、生物方法檢測9、職業暴露檢測。通過以上系統的學習，讓我們的工作人員對院感有了更深的了解和自我保護。每月開展院內業務學習，本月學習主題是《高血壓》，通過學習讓大家對高血壓的發生因素、治療、護理、飲食有了更好的了解。

 

 

美年的工作人員在工作中切實落實“一切以客戶為中心，一切為客戶服務”的宗旨，完成護士觀念上的轉變，把過去的“被動服務”轉變為“主動服務”和“精細化服務”提高護士的禮儀與素養，把“以客戶為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節。

要做到持之以恒的心首相連，為提升客戶滿意度而不懈努力，美年為了做到更高更快更好，也用上了高科技機器人引領醫院新潮流，我們增加了兩個小伙伴：機器人迎賓和機器人空氣消毒。

 

南丁格爾說護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身，是解除痛苦，播撒幸福的化身，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的需要不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液等單純的醫護工作，良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理工作中充滿自信心、自尊心、責任心，而且還可以營造一個溫馨、和諧、誠信的人文環境，所以護士的形象、氣質、服務、言語、行為等都非常重要，代表著單位的整體形象，為了更好的服務客戶，我們護理人員利用休息時間加強訓練服務禮儀，做到人人標準化禮儀。