遂平縣紀委監委 強化監督“小窗口” 照亮群眾便民路

駐馬店網訊（記者 徐小防 通訊員 李輝）為進一步規范駐在部門窗口服務行為、提升政務服務水平，著力解決窗口單位作風中存在的突出問題，更好地服務群眾和企業。近期，遂平縣紀委監委針對群眾舉報個別窗口單位工作人員作風慵懶散問題，對行政服務大廳各窗口工作人員履職盡責情況進行再督查，著力發現和查處漠視侵害辦事群眾利益問題。　

縣紀委監委研究出臺專項督查方案，圍繞能力作風建設年要求和公職人員服務群眾“七個嚴禁”作風問題，明確監督重點和責任分工，針對服務職能突出、與群眾接觸密切的公安、醫保、民政等單位進行重點監督，集中檢查，對其它窗口單位紀律作風、服務質量和工作效能等方面存在的紀律作風問題一并進行大掃除。

督查采取突擊檢查、模擬辦事、調查核實舉報、走訪群眾等方式進行。止目前，已檢查窗口單位60余次，下發通報2期，對檢查中發現的問題及時約談提醒主要責任人，督促其盡快整改。

通過督查，縣政務服務大廳針對發現的問題，及時改進方法，全面推進政務服務事項“線上辦、一次辦、上門辦”，開展“碼上評議”等活動，有效提升窗口服務態度、服務能力、服務標準，簡化了辦事流程，優化了干部作風，極大提升了群眾對政務服務水平的滿意度。