富德生命人壽駐馬店中支 傾聽心聲 提升客戶滿意度

駐馬店網訊（記者 李 旻 通訊員 梁慧庭）為維護保險消費者合法權益，近日，富德生命人壽駐馬店中支開展“總經理客戶接待日”活動，傾聽客戶心聲，為客戶送服務、解難題、辦實事，有效提升客戶滿意度。

活動當天，富德生命人壽駐馬店中支相關負責人在大廳客服中心接待來訪客戶，與客戶面對面交流，接受客戶咨詢，了解客戶需求，悉心解答客戶問題，及時解決客戶難題。

在接待現場，恰逢客戶前來柜面咨詢退保事宜，據了解，該客戶三年前為自己購買了一份大額理財型保險產品，近期需要一筆資金周轉，想把產品退掉，由于產品尚未滿期，中途退保客戶將承擔部分損失。該公司負責人考慮到客戶只是臨時需要資金周轉，便建議客戶通過保單貸款的方式獲取周轉資金，并耐心為客戶講解了產品的保險責任及保單貸款相關利率。經客戶同意后，工作人員很快就為該客戶辦理了保單貸款業務。

臨走時，客戶拉著該公司負責人的手高興地說：“富德生命人壽的服務是真好，想不到保單還能貸款，真是太感謝你了。”