國網新蔡縣供電公司：“三省三零”持續優化營商環境

駐馬店網訊（記者 萬華翼 通訊員  裘倩）10月13日，國網新蔡縣供電公司多措并舉，從提高辦電效率、提高供電可靠性、提升優質服務三方面，全面提升營商環境服務水平。

網格化管理，定期回訪巡視。該公司因地制宜，實行網格化管理機制，確保每條線路，每個臺區，每位用戶都有臺區經理負責，都有微信群，確保每家每戶都能及時了解用電信息。定期開展客戶走訪活動、業擴報裝回訪工作，實時了解客戶用電需求，及時提供精準服務。定期巡視、分析，積極治理線路設備各類隱患，及時查看當地臺區設備運行情況。全面提升服務水平、提升電網應急水平、確保電力可靠穩定供應，提升客戶用電幸福感。

主動對接，完善管理機制。該公司全力做好業擴報裝基礎工作，主動對接每一個項目，保障重點項目快接快送，通過營銷稽查、客戶回訪、客戶評價等方式，持續完善管理機制。2022年，已接入高電壓用戶共 39 戶，合計報裝容量5.3萬千伏安，平均辦電時間較比去年7.5天壓減至6.5天，嚴格執行電價優惠政策，共受理 87戶高壓用戶申請暫停、減容、更名、改類等業務，得到了用戶的交口稱贊。真正實現了高壓企業客戶“三省”服務(省力、省時、省錢)及低壓小微企業客戶“三零”服務(零上門、零審批、零投資)。

新蔡公司進一步創新服務模式、改進服務手段、提高服務效率、提升服務水平，滿足人民群眾用電需求，提升客戶用電滿意度，推動公司營商環境持續優化。