駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  黃文靜  陳金金）“當天進行報裝、當天就能用電，你們的辦電效率真是高！”11月12日，駐馬店市驛城區市民張先生通過“網上國網”APP提交用電申請，報裝容量為100千瓦時，國網駐馬店供電公司客戶經理收到申請后立即聯系客戶，詳細了解客戶用電需求后，迅速組織人員攜帶提前準備的預裝物資趕到現場，快速完成接電，從客戶申請到完成裝表接電，僅用了86分鐘。

據悉，為進一步提高客戶辦電滿意度，國網駐馬店供電公司不斷提升低壓業擴辦電速度和服務質量，創新推出“搶修式”接電服務舉措，以搶修的時限要求響應低壓客戶業擴報裝。

采用“搶修預領料”模式。通過物資預領，生成“預置業擴工具包”，通過表計表箱預領，配套物資提前儲備，專人統籌調度，多部門協同協作的創新機制，提前將個人工器具和勞動防護用品備齊待用，改變了以往物資“先報后領”的方式。

打造“45分鐘業擴服務圈”。通過建立網格化業擴服務站，形成“搶修式”業擴服務網絡，實現客戶報裝后45分鐘內到達現場，現場符合安裝條件的當場安裝驗收送電，確保在低壓客戶有報裝需求時，能夠以最短的時間、最快的速度為客戶裝表接電。

創新“1+1”“1+N”作業模式。“搶修式”業擴服務新舉措將低壓業擴劃分成兩類，若低壓業擴無配套工程，可采用“1+1”（1名客戶經理+1名施工人員）作業模式，以故障搶修的響應速度推進低壓業擴項目“一次性”辦結。若低壓業擴有配套工程的項目采用“1+N”（1名客戶經理+N名施工人員）的作業模式，實現現場查勘、業擴配套工程施工、裝表接電“一條龍”服務。

“搶修式接電服務”讓業擴辦電實現“當日申請、當日接電”，為客戶生產用電爭取了寶貴時間，日益優化的營商環境也為駐馬店市經濟社會發展提供了強大的內在動力。