國網新蔡縣供電公司:政企聯動數據跑 企業辦電連聲贊

駐馬店網訊（記者  萬華翼  通訊員  王洪輝）“你們的服務真是越來越周到也越來越先進了，那么多資料都可以自動獲取，也可以代辦了，如今辦電如此便捷真是讓我意想不到，感謝你們對于我公司用電的大力支持！”11月23日 ，新蔡縣年產30萬立方超強刨花板項目工業園陳永經理對國網新蔡縣供電公司工作人員說。

國網新蔡縣供電公司10月27日通過政府重點工程信息庫了解到，河南熙泰科技有限公司在新蔡縣工業園區投資建設年產30萬立方超強刨花板項目的新校區項目將于近日全面啟用。客戶經理魏麗立即主動電話聯系客戶，詢問客戶用電意向，并約定時間現場指導客戶辦理業務，當日成功指導客戶使用網上國網APP完成了新裝容量為2臺630千伏安的配變申請。

坐席人員通過工改系統證照共享功能，直接驗證并獲取客戶身份證、營業執照等證件信息，無需客戶提供證件，實現“零證辦電”。客戶經理隨即開展現場勘查，并利用移動作業終端，直接為用戶現場答復供電方案，全程服務零時差。 在客戶工程實施期間，為進一步壓縮電網辦電時限，確保客報驗當天能夠驗收送電成功，國網新蔡縣供電公司客戶經理及時與客戶進行溝通，了解客戶工程進展情況及計劃用電時間，組織各部門聯動，開展分界開關調試、安裝，計量互感器校驗等環節，與客戶工程同步實施。

今年以來，國網新蔡縣供電公司立足“企業感受第一評價，群眾滿意第一標準”，聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電全周期服務需求，構建用上電、用好電、不停電“宜商三電”服務新模式。深化政企協同聯動機制，依托“網上國網”身份證、營業執照、不動產證的電子證照獲取功能，實現了居民和政企客戶“零證辦電”、“房產+用電”聯合過戶。依托“辦電e助手”服務模塊和電網資源信息融合共享，客戶經理與客戶、施工單位辦電全過程線上交互，提供全環節技術咨詢服務。“云驗收”突破了時空限制，客戶上傳現場視頻與照片，客戶經理遠程預驗收，驗收效率進一步提升。主動為客戶提供辦電進度“物流式”查詢服務，辦電全流程清晰透明。截至10月底，公司用電報裝全流程辦理效率明顯提升，辦電服務滿意度100%。