駐馬店網訊（記者  田久 通訊員  李宏宇）“來一次辦了兩件大事兒，本來還擔心交房之后還要自己去供電公司辦理用電，沒想到工作人員主動上門來給我們辦業務，一次性就辦完了！”12月8日，國網正陽縣供電公司組織工作人員在正陽縣建業城小區為業主現場辦理新裝用電業務，讓業主第一次“回家”就感受到辦電的便利和貼心。

為進一步提升優質服務水平，優化電力營商環境，提升客戶用電“獲得感”和滿意度。國網正陽縣供電公司以“提升服務品質，增強獲得電力水平”為目標，努力在“辦電上做減法，服務上做加法”，采取設立臨時業務點，搭建“流動營業廳”的辦公模式，充分發揮辦電業務的流動、靈活和便捷的特點，將辦電窗口“搬到”轄區各新建小區的交房現場，把“等群眾上門”變“送服務上門”，在客戶拿到新房的第一時間，為其辦理用電開戶手續，客戶只需提供業主身份證及可現場辦理，實現了業主們交房與辦電無縫對接和“零距離”的即時響應，讓小區居民在家門口就可享受最優質、高效、快速、便捷的供電服務。

與此同時，該公司工作人員還現場向業主們宣傳電費電價政策，開展安全用電指導，講解安全用電、節約用電常識，“面對面”傾聽客戶訴求，“零距離”解答各類用電問題。積極向業主推薦“網上國網”APP，手把手幫助業主完成注冊，并現場演示電量查詢、繳費方法、業務辦理、故障報修等便捷操作流程，真正讓“足不出戶，輕松辦電”理念融入百姓生活。

據了解，自“流動營業廳”活動開展以來，該公司已為5個新建小區1800多戶辦理了新增用電業務，現場答疑解惑各類用電問題150多項，切實把實事辦到民眾的心坎上，將服務送到了百姓的家門口。一系列便民、利民、惠民的服務舉措，深受社會好評，人民群眾辦電的便利性、滿意度和用電獲得感持續提升。